Nuevo vecino conectado a la fibra Movistar y nos han desconectado a nosotros

Tres veces me paso a mi, al final apréndete cual es tu latiguillo y ya sabes que hacer, desconectas a otro y te vuelves a conectar.

Es algo habitual, generalmente cuando las cajas estan llenas, o cuando los sistemas esta totalmente desactializados. Además si la caja es Movistar y tu Jazztel eres candidato a desconexión por parte de Movistar

Me pasó exactamente lo mismo. Después de 1 semana reclamando a Lowi la incidencia y que enviase un técnico, aproveché una oferta de Orange. El día siguiente tenía la fibra de Orange operativa. Lowi no tardó ni horas después para ofrecerme descuento y gigas en el móvil para retenerme. Por lo menos ofrecieron una disculpa.

Por cosas como esta se recomienda fotografiar el cajeton antes y despues de darte de alta. No debería ser así, pero en ctos saturadas es el pan de cada día.

Es más habitual de lo que crees. A nosotros en el trabajo, nos ha pasado 2 veces en menos de 6 meses. Una vez nks desconectaron sin más de la caja de Orange y la última fue el desconectarnos de la de Orange y conectarnos a la de Movistar (no funcionaba obviamente).

El técnico de Vodafone me dijo que se estaban dando muchos casos parecidos sobre red de Orange

A mi tambien me paso, estaba con Movistar y de repente se me encendio la luz roja en el router y me asome a la calle y habia unos tecnicos que no eran de mi compañia y se lo dije: Oye poned mi cable en su sitio que me habeis dejado sin internet y cuando volvi a casa ya estaba internet funcionando. Pero si no llego a estar en casa quien sabe si me quedo ya sin internet… Y no fue solo el mio, yo me fije y estaban quitandole alli conexiones a todos los vecinos como si nada… Solo ha pasado una vez, debio ser algun incompetente.

De las 10 altas de fibra en las que he estado, en 2 de ellas el técnico desconectó la fibra que estaba conectada en el puerto asignado en la orden y conectó la suya sin miramientos. Si esa fibra estaba en la borna correcta estaría dada de baja y no deja a cliente sin servicio el desconectarlo. Si estaba en el sitio equivocado puede dejar a un cliente sin servicio.

Normalmente los técnicos deberían revisar que no se caigan ONT al desconectar clientes (timbrado), pero la falta de tiempo/ ganas/ herramientas provoca que pocos lo hagan. Orange ahora está automatizando los timbrados en sus cajas, si un técnico suyo al instalar desconecta a alguien activo le salta error al cerrar su instalación.