¿Un nuevo timo de Telefónica?

ahora va genial ha cambiado mucho entre las isp que ofrecen
adsl jazztel aauqnue sea solo porque no tiene compromiso de permanecia ya me da mas confianza y respeto que otras
ademas es mas barata
un saludo

Que sinverguenzas. Si te vas a dar de baja te recomiendo que lleves el router a una oficina de Correos porque si no no te van a dejar tranquilo, van a estar llamandote todos los dias. Llevales el router ya que si no son capaces de darte de alta en el ADSL y al darte de alta te pondrán una permanencia de 1 año y ya no podrias darte de baja. Vaya mayormente te digo esto por no entrar en follones con Telefonica ya que si denuncias todo ira muy lento y dejan a los clientes desamparados ante tales sinverguenzas.
Mira yo tegno ONO y aunque haya capado nunca me da problemas y no me han hecho nunca cosas como lo que te ha hecho Telefonica. Aunque tu lo que podras contratar es Telecable ya que estas en Asturias pero da igual, en mi opinión el cable es mejor que el ADSL, prueba el cable, no te arrepentirás.
A otra cosa, como vives en Asturias no se si sabras de esta oferta y si dispones de cobertura para contratarla, mirala, aqui te pongo la web, www.adamo.es.

Salu2

La mejor forma de putear és el boca a boca, a mi cuando me dicen que ADSL sacar, siempre decia Timo, ahora ya no, y me hacen caso, que se jodan ls de timo, por listos.

Las teleoperadoras de timo no valen para nada.

Yo solicite los 10Mbs hace 3 semanas más o menos, y hoy llamo y me dicen que ya tengo la conexión funcionando... y que recibi el router (mentira), total, despues de varias llamadas... mandarón el router y pusieron los 10mb's a otra persona.............. y ahora tengo que esperar encima otros 10 dias para que me pongan los 10 megas, y espero que no se equivoquen de persona... pfff

Mismo problema conmigo.

"daré orden a mi banco de no pagar dicha factura y me daría de baja de Telefónica"

ahi ahi con dos cojones, si todos hicieramos lo mismo... :-)

Buf, algo parecido me paso a mi, os comento:
Llama un comercial de telefonica a mi casa, y nos dice que estan haciendo una promocion para repescar a clientes que tienen
ADSL con otros operadores, que si vuelvo con ellos me ofrecen un duo de 3 megas, con mantenimiento de linea e iva por 49 euros.
Me da opcion de regalarme un router monopuesto o me mandan un tecnico a configurar el mio. Escojo el tecnico.
Claro, esa oferta me parecio muy buena, y la acepte, con la condicion de que me mande las condiciones por escrito, y el
que si, que si, que te mandamos el contrato para que lo devuelvas firmado. Me pasa a la grabacion donde sospechosamente,
no se menciona en ningun momento el producto que me ofrecen. Raro, raro. Pasan los dias, y cotilleando en la pagina de
telefonica, consulto los datos de mi linea y veo que me estan dando de alta un duo de 1 mb. Llamada al 1004 y me dicen que
no pueden consultar una oferta especial hecha por un comercial, pero que dejan aviso urgente al comercial para que me llame.
Ese mismo dia recibo una llamada de logistica de telefonica para concretar cita que me envian un paquete. Les digo que
no tengo constancia de que manden nada a noser que fuese un router que ya rechace. Me dice la mujer que efectivamente
es un router, por lo que le digo que cancele el envio. Me doy un par de dias por si llama el comercial para cantarle las 40,
pero, como era de esperar, no da señales de vida, asi que decido cancelar el alta del Duo, ya que si de dos cosas que estan
tramitando (velocidad y adsl) las dos van mal, ya del precio que me ofrecio ni te cuento. Bueno, pues he tenido que llamar como unas 5 veces
para conseguir que me anulen el @#~#@#@!! producto porque aunque todas las operadoras decian que ya estaba en su pagina
seguia figurando y ademas me empezaron a facturar llamadas. Despues de amenazar con que me daba de baja de todo (mentira, de la linea no puedo
al estar en un pueblo perdido por ahi) consegui que una chicame confirmase dos veces que se habia dado de baja
correctamente, y asi es, desaparecio de la web.
Resumiendo, no volvere a fiarme de nada que me ofrezca ningun comercial a no ser que sea por escrito

Lo mismo me paso a mi, me llamo un comercial y me dijo que era una oferta para recuperar antiguos clientes de telefonica, lo que me ofrecio era: portabilidad de la linea con ellos otra vez, adsl 3 megas, llamadas nacionales y mantenimiento de inea por 39 € iva incluido :-o le digo que me mande las condiciones por escrito y lo firmo, a los dos dias me lleva un mensagero una carta que devo rellenar y llamarles para que pasen a recojerla, le digo vale ya llamare cuando lo tenga, se pira el tio, abro el sobre y a que no sabeis que era el documento................
era la conformidad de la portabilidad, y ¿sabeis quien lo firmo? eso su p..............a madre, que atajo de ladrones, cuatreros, chorizos, sinverguenzas, son parientes de ALÍ BABA, pero os puedo asegurar que son todos iguales, he tenido otra historia con jazztel que es con los que estoy, pero no os doi mas la vara porque es mas de lo mismo.
Saludos.

A ver, no fiarse de los comerciales que nos llaman a casa en nombre de Telefonica o cualquier otra empresa y encima lo hacen desde numeros ocultos.. No tenemos acaso una puerta abierta en telefonica llamando al 1004 que ademas es gratuita? pues hagamos uso de ella y os atenderan comerciales que en su mayoria han sido contratado por su nivel intelectual, al menos en España... de otros paises ya no se como va.

Buenas...soy teleoperador del 1004 y espero ayudar en algo.

1. Cuando os llamen del 1004, sí, en efecto, aparece número oculto, pero es que se llama desde una centralita y no puede aparecer el número.
2. Detectando fraudes, los operadores de telefónica siempre dice nombre y apellido y que les llaman de telefónica y punto, si hay dudas de la veracidad por parte del cliente, simplemente con decir este el DNI se le pueden ofrecer todos los datos con telefónica de este (el DNI lógicamente lo sabe telefónica, pero es por seguridad de que se habla con el titular).
3. Pedirle siempre al operador si el precio que le da es una promoción, hasta cuando dura la promoción, si va el alquiler de la linea incluido y el iva. (16% de iva, imagenio 7%).
4. Si comprais, verificar ese alta acto seguido llamando al 1004. Si es erronea podeis anularla en el mismo momento.
5.Si quereis devolver un kit no hay problemas, en el departamento comercial del 1004 podemos transferir la llamada a "desistimiento de kit", así que creo que no tuviste suerte con quien te atendio, alquimista (sería nuevo).
6. Es cierto que el trato algunas veces no es el correcto, os puedo asegurar que son gente nueva, los periodos de prueba en el 1004 de Telefónica os aseguro que son muy jodidos, de mi grupo de 25 que entramos, en un mes solo quedamos 5.
7. Nunca, bajo ningun concepto insulteis a un comercial, insultar si quereis a telefónica, pero no al comercial que no tiene culpa de nada. Os puedo asegurar que en vuestra ficha de cliente tendreis un comentario de por vida (aunque os deis de baja con telefonica) y el proximo comercial irá a la defensiva contigo.
8. Si tienes una gran factura a números 90x o 80x, preguntale primero a tus hijos, personas que vivan en la casa...y si vives solo es que te han pinchado la linea. Pide una reclamación y aunque te de pereza pide mejor el número de FAX y envialo alli (es un 900 gratuito).
9. Telefónica ha ganado 4.000.000 de clientes en poco tiempo, os puedo asegurar que le da igual la protesta activa, es más si luego quieres volver, tienes que pagar 80 pavos. Y si no, pues os puedo asegurar que le da igual que no vuelva (vuelven).
10. Telefónica es cara y no es que ofrezca un servicio mejor, pero te ofrece lo que hay y no adorna (no ofrece 20 megas si no te van a llegar). Y su servicio atención al cliente es el mejor y eso se sabe. Eso si, yo por ejemplo me niego a estar con telefónica porque es cara de cojones. Así que como vereis, está opininando un NO cliente de telefónica que trabaja en el 1004.
11. Si teneis un error en la facturación de las llamadas que haceis con otro operador (aunque la linea la pagueis a telefónica) Telefónica NO tiene la culpa aunque lo diga el otro operador.
12. si el departamento de bajas cierra a las 22:00 o es domingo, no es que queramos joderte, es que está realmente cerrado y no podemos pasarte.
13. A un comercial del 1004 le da igual que te quieras dar de baja, en serio, el retener una baja no nos cuenta, asi que no le cuentes tu vida de que te quieres cambiar a ONO. Si te quejas más te transferirá a bajas (menos en el caso del expuesto en el punto 12)
14. No, no puedes hablar con el jefe para que te ponga una promoción mejor.
15. cuando os ofrecemos un producto aunque esteis cabreados, no os cabreeis con nosotros, os podemos asegurar que telefonica, si no somos proactivos nos echa la bronca del siglo y nos pone en la cuerda floja...que quema a los clientes, lo sé, que estamos a favor los teleoperadores, NO, pero telefonica paga.
16. Cuidado con las compañias que os "pagan" el mantenimiento de la linea. Ellos abonan el coste de la linea INDIVIDUAL, nunca el de la BÁSICA, pero en muchos casos nunca llega una factura de telefónica puesto que el otro operador la retiene (tampoco tiene la culpa telefónica).
17. Sí, es cierto que algunas veces os marean en el 1004 y os pasan de departamento en departamento.
18. El vecino puede mentir, no tiene porque tener más ancho de banda que tú y tener todas las promociones del mundo.
19. la promoción que te digo hoy, puede que no esté mañana, ni mi compañero ni yo hemos mentido, simplemente ha cambiado.
20. no podemos poner códigos de descuento si no proceden, y no nos lo pidais por favor, os puedo asegurar que a mi me encantaría regalar cosas, pero las conversaciones son escuchadas y uno con sólo decirle al cliente que la promoción existe puede perder el puesto de trabajo.
21. No podemos ofrecer información de llamadas entrantes!!es ilegal!!
22. Si teneis cualquier duda preguntadme. Y un consejo...si no habeis recibido una buena atención en el 1004, volver a llamar, se que es un coñazo la locución, pero puede haberos tocado la china.

Yo trabajo para telefonica tambien, y no tengo con ellos el servicio o no lo tendré en los proximos dias, porque su atencion es pésima en el 1004. En la primera me dicen una cosa, en la segunda otra y me digo " venga 2 de 3" y entonces el que me atiende,como debe ser que le maree un poco me dijo " vayase a cagar" y me colgó el teléfono. Después de esa llamada vinieron 4 mas para intentar reclamar contra quien me habia INSULTADO. Y no hubo manera, todo sudamericanos, a los que casualmente se les cortaba la llamada.. pero nadie me llamó para decirme " disculpe se ha cortado, seguimos con la reclamacion". 9 Llamadas de las que saqué en claro. 1.- no se si puedo o no puedo contratarlo, porque no lo saben. 2.- Me han insultado 3.- No se reclaman contra si mismos.

Consecuencia: Estoy en vias de portabilidad de mi linea a otro proveedor y conmigo se van 10 personas mas, ( familiares y amigos) Cuando saquen los resultados del año, veremos si la atención como dices, es tan buena.. NO HABLAN MI IDIOMA.

Han perdido un cliente por los sudamericanos que no hablan mi idioma, y encima me insultan.. que a que le llamo portar me dijo la ultima..jajajajajajaja.. que graciosos son...