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Nuevo telefono desde el movil Att. Cliente

daveric

Habeis visto que Jazztel ha suprimido el 902 en atencion al cliente?.

Echando un vistazo a su web, he podido ver como para llamadas desde telefonos moviles remiten al 640 00 1565 y no solo eso, sino que tambien tienen un telefono de madrid, 91 140 1565.

La de quejas que he oido de la gente respecto a los 902 de atencion al cliente y no cabe duda que Jazztel escucha a la gente.

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BocaDePez
BocaDePez

no como otros, algo es algo.. Bien por pequeña que sea la iniciativa.

BocaDePez
BocaDePez

Os vais a reír pero la verdadera razón tras los 902 es simple y llanamente que la gente no llame para molestar.

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BocaDePez
BocaDePez

Una amiga estuvo trabajando en Atento mientras se sacaba la carrera y me explicaba cada historia tremenda. Había un montón de gente que llamaba a números gratis sólo porque se sentían solos y cosas parecidas (dice que muchos no parecían viejos).

Después de todo lo que me ha explicado entiendo perfectamente la existencia de números de tarificación adicional.

BocaDePez
BocaDePez

Es triste pero es asi, en mi trabajo tienen un 902 por lo mismo. Antes con el fijo normal muchísima gente ni se leia el medio parrafo de las instrucciones antes de llamar o no tenia las cosas preparadas y respondian lo primero que se les pasaba por la cabeza.

En cambio con el 902 llama el que realmente lo necesita, es mas, si se quejan por el 902 o se ve que la llamada se va a extender mucho, se les llama para que no les cueste el 902. Idem de lo mismo si mandan un correo y se ve que hace falta llamar al cliente.

De todas formas una llamada a 902 desde el fijo vale mas barato que llamar a un móvil, creo que sobre unos 6 centimos el minuto. Teniendo en cuenta que las llamadas normales duran 2-4 minutos y que al ser 902 no hay esperas al bajar el volumen de llamadas tontas, tampoco lo veo una ruina...

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Filiprino

Es un buen motivo para mantener un 902. Jazztel además practicaba eso de llamar al cliente, aunque era principalmente por si era necesario cortar la línea de casa momentáneamente.

Pero cuando la empresa ya tiene un número gratuito, el 1565, pues mucho sentido no tiene.

De todas formas, según la web de Jazztel el 640 es sólo para llamar desde móviles de otras compañías y el 91 es para llamar desde el extranjero, por lo que cualquier otro tipo de llamada quedará rechazada automáticamente.

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daveric

Filiprino, prueba a llamar, veras que puedes llamar siempre... la llamada no se rechaza llames desde donde llames. Especifican lo del extranjero porque para llamar desde españa ya tienes el gratis 1565.

Ademas, el 640 es para llamar desde otra compañia movil que no sea Jazztel movil, porque el numero gratuito 1565 si acepta llamadas desde lineas Jazztel movil. Al resto de operadores moviles se les obligaba pasar por el 902, cosa que ya no, esta el 640 que es un imporate no, importantisimo ahorro frente a la tarifa 902 si llamamos desde un movil.

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yomimmo
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daveric
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yomimmo
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daveric
Ari

Buena noticia para sus clientes. En tiempos de crisis, eliminar los 902, por mucho que algunos los usen mal (que conste que pienso que en general los teléfonos no suelen usarse demasiado bien :D) siempre es un alivio para el bolsillo :)

Saludos y gracias por compartirlo ;)

BocaDePez
BocaDePez

he olvidado la contraseña de at. al cliente de jazztel, hayo el formulario para nueva contraseñ y me dicen que ya me la han mandado a mi correo pero nunca llega, alguien me puede ayudar?

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BocaDePez
BocaDePez

Hasta que no olvide que has escrito "hayo", imposible...

Es broma, ¿te pueden ayudar en atención al cliente? ¿Pueden reenviártela?

Ari

Llama al 1565, mejor.

Saludos y cierro por reflote