nuevo en telefonica, mas bien en proceso eterno

Hola a todos, bien explico mi caso, yo soy cliente de ono y voy a pasarme a telefonica. Alla por el 28 de febrero llame a telefonica para contratar la linea y portar la mia de ono a ellos. Al poco tiempo vino un mensajero para entregarme el contrato y despues recogerlo. Al mes mas o menos me llamaron de telefonica diciendome q estaban haciendo la portabilidad. Y despues de no obtener respuesta desde hace cosa de 3 semanas ayer me llamo una chica diciendome q trabajaba para una agencia de transporte de telefonica creo recordar me pidio la direccion y me dijo q hoy llegaria un tipo para no se q y q le diera una fotocopia del dni y la ultima factura de ono. Alguien me puede decir q es esto, para q viene ese empleado ahora? gracias.