NUEVO EMAIL SOBRE LA VELOCIDAD Y CUOTAS

Acabo de recibirlo. Yo tenia un descuento de 6€ no de 9€ y me vino el correo de los 34,95 pero ahora mismo acabo de recibir este rectificando:

Madrid, 10 de septiembre de 2004

Estimado cliente,

En relación a la comunicación recibida por usted, tanto vía e-mail como por correo ordinario, informándole sobre el aumento de velocidad que disfrutará en su acceso ya.com ADSL próximamente, le confirmamos que por ser un cliente sobre el que se ha aplicado un abono en la cuota mensual, ésta será de 29,95€ + IVA en lugar de 34,95€ + IVA.

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
Ya.com

Asi q parece q las cosas se van aclarando. Un saludo

Pues teniendo 512 empresas, ya te podrías dar de alta en ADSL 4 Mb, ¿eh? :-D jeje

¿Se presupone que todos los de 256-->512 pagaremos lo mismo tanto los que les descontaron 9 euros, como 6 como nada?

"El adsl de Ya.com me confunde", mi amolll ¡¡¡¡

bueno a mi me llego este:
Madrid, 10 de septiembre de 2004

Estimado cliente,

En relación a la comunicación recibida por usted, tanto vía e-mail como por correo ordinario, informándole sobre el aumento de velocidad que disfrutará en su acceso ya.com ADSL próximamente, le confirmamos que las cuotas mensuales a abonar serán las siguientes:

Velocidad actual Nueva velocidad Cuota/mes
Hasta 512 Kbps Hasta 1 Mb 38,95 € + IVA
Hasta 1 Mb Hasta 2 Mb 99,95 € + IVA
Hasta 2 Mb Hasta 4 Mb 129,95 € + IVA

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
Ya.com
-----------------------------------------------
Mi conexión actual es de 512 kbps pero por 30 € mas si puedo tener 2Mb pos mejor k mejor xD

Esto de ya.com es un cachondeo.
Ayer me llegó otro correo donde puntualiza sobre los precios y queda de la siguiente manera:

Velocidad actual Nueva velocidad Cuota/mes
Ocio: Hasta 256 Kbps Ocio: Hasta 512 Kbps 29,90 ? + IVA
24 h: Hasta 256 Kbps 24 h: Hasta 512 Kbps 34,95 ? + IVA

Es una tomadura de pelo.
¿Por qué un precio distinto para cada cliente?
... si soy cliente de 2ª categoría después de 2 años con ellos, supongo que no tendré más remedio que buscar otro proveedor ...

CX

yo hasta ahora tenia 256k 24h (de los de la primera hornada, con ip fija), y pagaba los 39,07 + iva, o sea 42,50 iva incluido de rigor

soy de los que hace un par de semanas llamaron y le aplicaron un descuento de 9euros, con lo que mi cuota se quedaba en 30,07+iva, aun con 256 pero pendiente de subir a 512

ahora recibo uno de estos famosos correos informativos, aclarando modalidades y cuotas, y va y dice:

• Velocidad actual Nueva velocidad Cuota/mes
• Ocio: Hasta 256 Kbps Ocio: Hasta 512 Kbps 25,90 € + IVA
• 24 h: Hasta 256 Kbps 24 h: Hasta 512 Kbps 29,95 € + IVA

O sea que lo que iba a ser 30,07+iva por 512, se queda e 29,95+iva, supongo ajustando esos centimillos de diferencia para tender a igualarlo con las demas combinaciones de precios que teneis vosotros, y que sea una cifra que puedan usar tambien como precio psicologico en las ofertas que hagan a partir de ahora a nuevos clientes

Conclusion: por aqui estais hablando de que los precios que os estan dando a muchos es de 34 y pico en vez de 29-30... puestos a imaginar de donde salen esas diferencias de precios, supongo que el lio viene del descuento de 6 o de 9 euros, y de por que a unos se los aplican y a otros no. Me imagino que esos descuentos han dependido de la antiguedad de cada cliente (yo llevo casi 3 años), de la modalidad contratada, de estar al dia con los recibos, de la cobertura para poder aplicarle quizas la siguiente modalidad de 1mb y retener clientes, etc..

Es cierto que se estan haciendo un lio a la hora de comunicarlo a los clientes (a cada uno le dicen una cosa), pero las modificaciones de las tarifas si que estan siguiendo una cierta logica, tanto para prepararse para competir con las ofertas de desagregacion que hagan los demas, como para tender a agrupar a la gente en dos bloques: los que quieren pagar lo mismo que ahora, pero al maximo de velocidad posible, y los que no les importara que les dejen en velocidades mas bajas a cambio de que el precio vaya bajando todo lo que puedan... pero claro, no se pueden tirar a la piscina bajando precios como locos, tienen que ir jugando tambien con el mercado y las ofertas que hagan los demas ISPs

ahi queda mi granito filosofico-marketiniano del dia, perdon por el toston, jeje... :-D