atención
Asimismo, con el objetivo de prevenir fraudes y usos abusivos de nuestros Planes y Bonos de VOZ DIGITAL que puedan afectar a su calidad y perjudicar al resto de clientes, a continuación te explicamos cuáles son sus normas de uso razonable que deberás conocer:
- Se entienden razonables aquellos usos que no superen los 100 destinos nacionales al mes (es decir, 100 números fijos o móviles diferentes cada mes). Por tanto, superado dicho número, Tuenti tarificará las llamadas a 12,10 cént./min. y 18,15 cént. de establecimiento de llamada (IVA incl.).
- Igualmente se entiende razonable un uso que no supere los 60 minutos por llamada. En consecuencia, a partir del minuto 60, Tuenti tarificará la llamada a 12,10 cént./min. hasta que finalice la misma (IVA incl.). En cualquier caso, el cliente siempre va a tener la posibilidad de colgar la llamada antes de alcanzar los 60 minutos y volver a llamar a través de VOZ DIGITAL si así lo desea. Además, según nuestras estadísticas, el 95% de nuestros clientes no hacen llamadas de más de 30 minutos.
Adicionalmente, en el caso de que el cliente decidiese continuar realizando un uso no razonable de este servicio de forma continuada, Tuenti podrá avisarle de este hecho, reservándose además el derecho a suspender temporalmente el servicio o bien, en los casos más graves, a resolver la relación contractual con ese cliente.
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