Hola a todos:
Los que seguis siendo clientes de PLC de Iberdrola puede que ya sepais esto si es que os han llamado ya por teléfono, pero si no ha sido asi pues os cuento a vosotros y a los demas.
Ayer me llamaron de Iberdrola para preguntarme sobre las cuentas de correo, parece ser que no solo no van a eliminar el servicio sino que ademas van a mejorarlo junto con el espacio web que daban. El servicio actual es una castaña, el controlador de spam que tienen es tan bueno que cuando te llega un correo considerado como SPAM, no tienes opción de decir que no es spam, ni siquiera puedes ver el contenido del mensaje aunque sea solo texto, solo te dice que has tenido un correo, de quien era y ya está, no puedes ver mas.
Como ya os comenté, el servicio desde el 1 de Mayo lo lleva totalmente Iberdrola y me lo han vuelto a confirmar, no parece que lo dejen aparcado ni mucho menos (lo cual me alegra), sino que van a volver a empezar de nuevo haciendo un gran lavado de cara al servicio, mejora de la atención, gestion total por parte de Iberdrola sin subcontratas por medio , mucha mayor rapidez en la solución de incidencias y lo que decía en el título del post, mejora de la oferta.
No es definitiva aun la nueva oferta, pero si hay cosas que empezarán a pasar el mes que viene. Ahora mismo quedan 3 modalidades de PLC, 200, 600 y 2000, a los de 2000 (2 MB) se les va a rebajar la cuota mensual que ahora era de 39 + iva a 29 + iva, esto parece que ya se producirá en Junio. A los de 200 y 600 tambien se les hará rebaja pero menor, no se exactamente de cuanto aunque personalmente por el precio al que se va a quedar la de 2 MB yo me cambiaba pero bueno, eso ya va en cada uno.
Lo que tambien me han dicho es que no es definitivo si habrá aumento de velocidad, pero lo que si es seguro es que los 2 MB (que ya eran bastante buenos) van a ser aun mas reales, osea, 2 MB tal cual, ya no será "hasta 2 MB" ni será 70% u 80%, sino que seran 2 MB reales como la vida misma. Si se viera viable técnicamente podrian ampliarnos a 4MB, y existe la posibilidad de ponernos modems con nueva tecnología y hasta 8 MB simétricos con telefonia IP, para eso tendrian tambien que cambiarnos la máquina que hay en el cuarto de contadores de nuestro portal correspondiente. De todas formas no se os hagan los ojos chiribitas que esto es solo una posibilidad, lo real es que nuestros 2 MB mejorarán y ya se verá hasta cuanto.
Volvamos a lo de antes, las llamadas que estan haciendo es para preguntarnos por nuestras cuentas de correo ya que al ser tan pocos prefieren hacer una migración "manual" de las mismas y asi no se les pasa ninguna. Si no utilizais alguna incluso podeis decir que esa no la quereis y os la darán de baja en el nuevo sistema. Lo mismo con los espacios web , que ahora no daban para mucho y es posible que mejoren bastante.
Todo esto que está haciendo Iberdrola me hace sacar una lectura positiva, no solo no abandonan sino que son conscientes de lo mal que lo han hecho y quieren empezar haciendo las cosas mucho mejor. Como me dijo la persona con la que hablé, son conscientes de que puede que sea tarde pero quieren intentarlo y demostrar que si pueden sacar partido a esto. Segun parece muchos problemas parten de que aun habia muchos en Iberdrola que creen que un departamento de tecnología puede llevarse de la misma forma que el de electricidad cuando el perfil del cliente es totalmente distinto. Parece que al fin (han tardado demasiado en darse cuenta) van a empezar a tratar al PLC como se merece una tecnología con tanto potencial.
Esta es la teoria, veremos ahora cuales de estas cosas se van cumpliendo y si verdaderamente notamos la mejoría, quien sabe, quizá los que hemos aguantado como campeones tengamos nuestra recompensa. Quizá sea un nuevo punto de partida el PLC y esperemos que esta vez llegue a mejor puerto.
Saludos
