Nueva genialidad en el CAT de Movistar: Emitir llamadas a clientes sin avisar al operador

Estas sentado atendiendo llamadas. Te entra una, la coges, te presentas.

- cómo? Pero si me habéis llamado vosotros!

+ ¿? Pues me acaba de entrar la llamada. .

- Menudo cachondeo de servicio...

Es surrealista. Cuando estamos en emisión podemos (aunque nos meten prisa) ver los datos del cliente y llamar con una idea aproximada de lo que pasa.

Aquí no, te enchufan la llamada, te hacen quedar como un idiota, y luego nos dan la turra si queda insatisfecho.

Supongo que es mucho trabajo pensar si algo tiene sentido o preguntar al CAT si nos parece lógico.