Estas sentado atendiendo llamadas. Te entra una, la coges, te presentas.
- cómo? Pero si me habéis llamado vosotros!
+ ¿? Pues me acaba de entrar la llamada. .
- Menudo cachondeo de servicio...
Es surrealista. Cuando estamos en emisión podemos (aunque nos meten prisa) ver los datos del cliente y llamar con una idea aproximada de lo que pasa.
Aquí no, te enchufan la llamada, te hacen quedar como un idiota, y luego nos dan la turra si queda insatisfecho.
Supongo que es mucho trabajo pensar si algo tiene sentido o preguntar al CAT si nos parece lógico.