El futuro en lo que se refiere a Euskaltel, si no hay cambios ;-))) es:
- Oct 06: La semana entrante, Euskaltel lanzará un plan de renovación de terminales, a muchos de sus clientes, "regalando" los mejores y más caros terminales del mercado con funcionalidad 3G desde el 26/10 hasta el 11/12.
Además las ofertas en fijo, tv e internet son inigualables y muy agresivas.
- Dic 06: Euskaltel en fecha de 11/12, empezará a dar altas en su nueva red, con una campaña de captación, solapada a la propia de Navidad como nunca se ha visto, hasta el 11/01/07. Tampoco se pueden dar datos de este tema.
- Ene 07: el 11/01/07 comienza la migración de sus clientes de una red -Orange- a la otra -la propia con Vodafone- Se visitarán personalmente a TODOS los clientes de Euskaltel móvil, para migrarles hasta fecha de fase inicial de 30/06/07 y con una fase final hasta 31/12/07, fecha en la que el servicio de Euskaltel en la red de Orange desaparecerá. En este desarrollo de migraciones, se utilizarán aproximadamente 600 personas extras, para los 450.000 clientes. Si los clientes se le adjudican a Euskaltel desde la CMT, será un proceso de enrutamiento a la nueva red, sino será un proceso de portabilidad inmenso, que hasta ahora nunca se ha llevado a cabo en ningún sitio.
Unido a este desarrollo con el cliente, internamente hay macroebullición:
- Los sistemas informáticos se tienen que adecuar en software, dado que los procesos de móvil no eran de Euskaltel.
- Los sistemas de red, se tienen que implementar todos, enrutamiento, seguridad, identificación, sms, buzón de voz, recargas, datos,.....
- Las tarjetas sim se tienen que definir, básicamente por los servicios futuros, que ahora no se pueden mencionar.
- Los teléfonos.....
- La marca móvil.....
- El proceso para salir fuera de la CAPV
- Las plataformas de atención, soporte, retención......
- El desarrollo de oportunidad que da ir a casa de todos los clientes.
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Va a ser un fin de año "divertido".....un saludo y cuidarse.
Fermin