es normal o tengo que llamar al sat?

bueno so cuento yo tengo ono desde hace 6 años y la verdad ninguna queja de ellos me ponia que me duplicarian la velocidad en mayo, bueno pues estamos a junio la cosa es, si hago el test de velocidad me da maximo 5 megas de bajada y 550 de subida pero si pongo un archivo empieza a bajar a 512 y a los 10 segundos se pone a 1,4, me fio del test de velocidad(cuando tenia 6 megas siempre me daba mas de 6 megas 6150, 6203 cosa asi o me fio de la velocidad a la que bajan mis archivos, he probado el bencmark ese y si lo pongo como que tengo 6 megas me hace el test pero si le pongo que tengo los 12 me dice que ha dado error en la velocidad de bajada como si no tuviera esa velocidad.

Muchas gracias y un saludo