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45 lecturas y 10 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Nombre de los niveles

    Pues eso, que según tenía entendido yo, cuando llamas al SAT los primeros que te atienden son el nivel 2 y los que están por encima de ellos son el nivel 1, y así se lo he escuchado a varios operadores.
    Lo que pasa es que también he escuchado lo contrario, también de algún operador, que los primeros son el 1 y los "buenos" que están por encima de ellos con el 2.
    ¿Quién es quién? XD.

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    1
    • Cerrado

      Generalmente suele haber un frontal, que recibe las llamadas…

      Generalmente suele haber un frontal, que recibe las llamadas entrantes y las filtra. Es lo que llamabais nivel cero, supongo.

      Después, ese frontal te puede pasar a un asesor comercial, a un técnico de SAT (nivel 1) o a donde corresponda. Estos técnicos de nivel 1, escalarían al nivel 2. E incluso, los de nivel 2 podrían escalar a más niveles, dependiendo del servicio, el SLA (acuerdo de nivel de servicio) que tenga el cliente, o que se trate de alguien importante, alguna personalidad a nivel nacional como María Teresa Campos o Jesulín de Ubrique...

      Es decir:

      Nivel 0: por ahí pasamos todos
      Nivel 1: técnicos para la mayoría
      Nivel 2: gente tipo J. L. R. Zapatero, empresarios...
      Nivel 3: María Teresa Campos y gente VIP

          • Cerrado

            [Editado 13/09/05 20:36]

            Jua Jua JUA, q weno "Recuerdo perfectamente cómo Manuel Rivas…

            Jua Jua JUA, q weno

            "Recuerdo perfectamente cómo Manuel Rivas y yo, hace una eternidad, habíamos propuesto desde este mismo periódico llamar mancontro al emergente móvil, en honor a aquellos guardias civiles gallegos de puta carretera que gritaban ante el micro de las nuevas tecnologías sin hilos: "Mi cabo, m'ancontro en el kilómetro 14 de la carretera que va de Foz a Mondoñedo". La palabra propuesta, además, sonaba a cien años de soledad, al Macondo de Gabo. Pero no cuajó."

            Lo he tenio de googlear lo del mancontro me meooooo

            Al fary le pasan al nivel LIMON

    • Cerrado

      No es lo mismo técnicos de primer nivel, que técnicos del…

      No es lo mismo técnicos de primer nivel, que técnicos del primer nivel xD. Los primeros que te atienden son los de nivel uno (los del primer nivel).