Nokia 3650 y reclamacion¡¡ AYUDA, please

Mi problema es el siguiente:
Tengo este móvil desde hace 11 meses (la garantía es de 12 meses). En éste período, he tenido problemas con él y se me jorobaba con frecuencia, tanto que llevo 7 reparaciones con el mismo problema. Se apaga el móvil y no vuelve a encender. Me cambiaron el terminal a la 4 vez y sigue pasando lo mismo.
He llamado a Amena y ellos dicen que no pueden hacer nada, que tienen que ser los de la tienda (porque no quiera que me arreglen un móvil defectuoso y que cuando se pase la garantía me toque a mi pagar la factura) y los de la tienda dicen que es Amena. ¿Qué puedo hacer? RECOMENDACIONES... Gracias.