No tengo acceso al modem...¬_¬

Despues de mucho llamar y mucho configurar, hace unos dias consegui conectarme por fin a adsl, en modo monopuesto, eso si.
Pero nada, que resulta que hace unos dias intente conectarme, una mañana, y no me dejaba.AL abrir el configurador que te viene con telefonica, me daba el error de que no tenia acceso al modem :-?
Llame a telefonica, y un tecnico me configuro el router en multipuesto, y la luz naranja del dsl/ppp se encendio en naranja.
Me dijo que ya tenia acceso, que probara a entrar en el navegador, pero nada de nada, el navegador no conectaba, era como si no estuviese en internet.
El me dijo que seria problema de windows y tal, y yo la verdad es que no se que hacer, estoy pensando en formatear hoy o mañana, pero temo que me siga dando el mismo error...
Alguien sabe lo que puede estar pasando?
Gracias