No sincronizo ni a 2 megas. Ayuda!!

Yo estuve a 2'5km. de la central, y pillaba los 5'5M/960k en g.dmt, o los 7M/1M en TurboDown con los 20M.

Prueba a conectar el router en el PTR (asegúrate de que no pone PCR), para descartar que sea por culpa del cableado interior, a ver si te sigue dando lo mismo, y pregúntale a tus vecinos, a ver si ellos también sincronizan a 2M, para descartar que sea de tu par en concreto (y si también les va mal, mira otra opción que no vaya por línea telefónica).

¿Habías tenido otro ADSL antes en esa misma línea? ¿Qué velocidad alcanzabas?

He vuelto a llamar. Me ha atendido otra operadora-robot que lo unico que me decia era que la velocidad a la que sincronizo es superior al 20% garantizado y que por ese motivo no puede dar de alta la incidencia para que venga a verlo un tecnico. Ni siquiera amenazar con cambiarme a telefonica ha servido de nada.

Mañana volvere a probar a ver si doy con una persona competente, aunque lo dudo mucho. Si no me lo solucionan me cambio a telefonica ya, pero mi duda es si no me pasaria lo mismo con telefonica, y encima pagando mas.

Con respecto al PTR, me es inaccesible porque acabamos de pintar el piso y para llegar a el se desconcharia toda la pintura al quitar la tapa, y como estoy convencido de que ese no es el problema paso de hacerlo. La operadora me decia que las pruebas las tienen que hacer con el ptr y que si no no valen de nada. ¿Si le digo que ya esta en el ptr, aunque no lo este, ellos lo saben verdad?

Un saludo.

Nuevo capitulo del culebron.

He conseguido abrir la tapa a la entrada de la entrada de mi casa y ¡sorpresa!, no hay ptr... hay una especie de roseta o lo que sea y unos cables de TV (creo), pero no hay ptr. He pedido al portero que me abra la sala RITI y ahi habia un lio de cables acojonante, con varios ptr penosamente colocados (tengo fotos pero no se como colgarlas). He revisado todos visualmente y no estaban etiquetados por pisos, simplemente tenian escrito encima con rotulador un numero de telefono. Pues bien, en ninguno de ellos ponia mi numero de telefono. Para comprobar cual era el mio no me ha quedado mas cojones que conectar el router uno por uno y ¡segunda sorpresa! ninguno era el mio. De hecho, tan solo habia 6 o 7 PTRs, muchos menos de los pisos que hay en el edificio, con lo cual me imagino que se trata de una chapuza monumental. Como os digo, mi router no navegaba en ninguno de ellos, aunq si he podido comprobar que mis vecinos tienen 6, 10 y hasta 13 megas. Alguno se habra cagado en todo mientras estaba yo al "hurgue", pero bueno.

Total, que no tengo PTR. ¿Y ahora que hago? Pues se me ha ocurrido una segunda prueba. Como vivo en el bajo, he cogido mi tlf inalambrico, lo he descolgado para ver que habia linea, y he ido otra vez al RITI poniendo uno por uno los PTRs en modo prueba, para ver si el tlf se desconectaba. Tal y como esperaba, no se ha desconectado, porque ninguno de esos PTR es mio.

Vuelvo a casa, vuelvo a llamar a jazztel, le cuento toda la movida, le digo lo de los cruces en la linea de voz... contestacion: ellos "ven" que los parametros de la linea de voz son correctos, y con respecto al adsl como esta por encima del 30% no hacen NADA. Como no tenia a nadie a mano a quien matar, me he armado de paciencia y les he dicho que me suban a 20 megas para que si la velocidad sigue igual, ya seria menor del 30% y estarian obligados a revisar la instalacion. Me ha dicho que en ese caso si, que si me pasan a 20 megas y me llegan menos de 6 sería así, asi que he solicitado el cambio a 20M. En 48 horas tendremos un nuevo capitulo.

Ahora la duda que me queda es:

-Si con 20 Megas no me sube la velocidad se verian obligados a mandar al tecnico. En tal caso, ¿estaria obligado a instalarme un PTR?

-Si con 20 Megas me llegan mas de 6, queda claro que estos sinverguenzas te proporcionan andrede el minimo exigible para cobrarte lo más posible. En ese caso, ¿que hago? Porque si es posible que me lleguen 6 teniendo 20, por que no me llegan contratando 6?

Bueno, esperemos a ver que pasa. Gracias por las respuestas.

Al fin he conseguido que me manden a un tecnico!!

Esta mañana ya tenía activados los 20 megas, pero seguía sincronizando a 2. He llamado de nuevo, le he vuelto a contar la historia y hemos hecho otra vez las pruebas. El diagnostico que me da la tia: "su router esta dañado"............ como????? vamos a ver, me esta tomando el pelo? en fin, que os voy a contar que no sepáis ya. El caso es que he sacado otro modem-router huawei de 1 puerto que tenia por ahi que me mando jazztel en su día y repetimos las pruebas: resultado, el mismo, 2 megas. La tia se empieza a poner nerviosa y me suelta que esas pruebas no valen porque las pruebas que valen son las del router ¿¿¿????, y que si queria un tecnico me cobraban 50 €. Os podeis imaginar cómo estaba ya en ese momento, bueno, el caso es que tras decirle que dejase de tomarme por imbecil y no se cuantos gritos más, he conseguido que me pasen con el departamento de nivel 2. De nuevo otra vez las putas pruebas para al final decirme que lo logico es que por la distancia a la central me deberian llegar unos 8 o 9 megas, y que en 24H me llamara un tecnico para venir. Le he dicho que por favor se traiga un puñetero ptr y lo ponga en condiciones. Esperemos a ver qué pasa.

Cuando vuelva a ver a Jesús Vazquez en el anuncio diciendo lo de "los clientes vienen por el precio y se quedan por el servicio tecnico", tiro el router contra la tele. Hay que ver lo sinverguenzas que son y como se las ingenian para conseguir que el usuario medio se joda y se aguante, que si el ptr, que si resetee el router, que si cambie el cable... te mandan hacer pruebas que saben perfectamente que no valen para nada solo para ver con que excusa mandarte a paseo. Y no solo te ponen excusas sino que te MIENTEN directamente en la cara como ha hecho esta mañana la tia diciendome que el router estaba "dañado". Ojala hubiera podido grabar la conversacion porque ha sido surrealista la manera en que pretendía deshacerse de mi y colgar.

Bueno, mañana nuevo capitulo. Ya os contaré. Un saludo.

Bueno pues ya está. Después de 4 días (en vez de 24H que es lo que me dijeron que tardaría) ha venido el técnico de jazztel, ha instalado un ptr, y seguía igual. Han dado aviso a telefónica y en cosa de una o dos horas me han llamado de jazztel para decirme que desde telefonica les decian que el problema era la distancia con la central y que no había nada que hacer. Después de contarle por enésima vez que tengo afonías en el servicio de voz y que mis vecinos tienen mucha más velocidad, me dicen que vale, que se pasará el técnico de telefónica... UN minuto despues, me llama el de telefónica diciendo que viene y en un rato sube a casa, me dice que ha cambiado el par porque estaba mal no se qué cable... y aquí está el resultado (perfil turbodown):

Creo que hay "algo" de diferencia con lo que tenía no? Ahora ya me da un poco igual, pero me cabrea mucho que sea necesario tener que discutir con unos y otros y pillarte muchos cabreos para que la gente haga su trabajo bien.

Muchas gracias a todos por la ayuda.

Un saludo y feliz navidad.