¿Lo tienes configurado con la modulación en G.DMT? Si no es así, prueba con esta modulación.
Si en G.DMT sigue igual de mal, prueba con otro módem/router. Si es posible que se haya estropeado. Lo que hay es muchísimo ruido en los tonos más bajos. La atenuación de subida la tienes casi al doble de la de bajada y eso, para nada es normal, aunque en la medición influyen muchos factores pasando por el mismo módem/router a variaciones por subportadoras creadas por el propio ruido. También es posible que falle el filtro separador del módem/router, o que se haya corrompido el Firmware o que la memoria tenga fallos, etc. etc. Como ves, pueden ser muchas cosas.
También puede ser otras cosas como del DSLAM, puertos, filtros, etc. así que no te desanimes que eso lo deben reparar en caso que fuera algo en los equipos de la central. Esos 96kbps son una vergüenza y deja eso del 10%. en este caso. Vamos, lo que les faltaba decir con la super mega-subida que da TFCA!!! ;)
Lo dicho, intenta que te dejen otro módem/router y sales de la duda. Y si con otro tienes los mismos valores, no lo dejes pasar y llámales. Y si por el contrario, con otro te funciona bien... pues ya sabes que hacer... (garantía o a por uno nuevo).
Por cierto... no oyes ruido por el teléfono? Si es así, y si tienes que llamarles, insiste en ello.
Slds.
