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Orange TV en Smart TV se queda cargando al acceder desde fibra Digi

Tete84

Mi hermana ha contratado fibra de Digi y le funciona en su TV todo menos Orange TV (lo tenemos nosotros contratado y le damos las claves) puede ver Netflix, Disney+, Prime Video, pero abre la app de Orange TV y se queda el logo girando indefinidamente, ni siquiera sale el menú inicial donde hay que introducir las claves.

Ha reinstalado la app muchas veces y pasa lo mismo. Si a alguien se le ocurre por qué le pasa esto…

BocaDePez
BocaDePez

Que Smart TV es? La app de OrangeTV No funciona en todas y debería estar actualizada a la última versión.

Tete84

La Smart TV es una LG nueva, salió en 2020, es esta: LG 43UN73003LC 43" LED UltraHD 4K y tiene la última versión de WebOS, la 5. algo, además, esta misma semana se actualizó dicha versión.

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BocaDePez
BocaDePez
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Si instala la app en el móvil, conectada al wifi de su casa (Digi) puede verlo? No vaya a ser que por tema de CG-NAT esté baneada esa IP y ya ni conecte.

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Tete84

Vale, eso se lo pregunto y que lo pruebe, cuando me diga, lo pongo aqui.

superllo
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O que Orange tenga desactualizada la lista de direcciones IP y crea que se está conectando desde Rumanía.

BocaDePez
BocaDePez

Desde un portátil, móvil, o cualquier cosa con navegador conectado al wifi de la casa ir a orangetv.orange.es para ver si puede conectarse.

A mi desde un router híbrido de Orange conectado al 4G de Orange no puedo, o uso el ADSL o los datos del móvil, el dominio que es el mismo que usa la app es un poco quisquilloso con el origen.

vukits

Antes de nada, que llame para que la saquen de CG-NAT (1€ al mes).

Por otro lado, que haga tethering con el movil, y que conecte la Tele al WIfi del móvil, a ver si le funciona la App