Tengo Moto G 2014 5" actualizado a Android 6.0
entro en Ajustes--> Copia de seguridad y restablecimiento--> Restablecer datos de fábrica--> y el botón RESTABLECER TELEFONO está en gris, y no puedo pinchar en él.
alguna otra idea para reestablecer el telefono? el teléfono va muy mal, no puedo recibir llamadas,...
Los teléfonos móviles con Android suelen tener un recovery. Accede a él y mira a ver si tiene opciones de WIPE.
Busca en Google la combinación de botones que tienes que usar para arrancar en modo recuperación y hacer un hard reset.
No tengo un Moto G para probar, pero el "estándar" para entrar en el modo recovery de Android es:
En modo recovery no funciona la pantalla tátil, navegas por los menús usando las teclas de volumen y aceptando las opciones con la tecla de encendido.
Tienes que buscar una opción que se llame "factory reset" o similar.
Ten en cuenta que si haces un "factory reset" se borra todo (excepto el contenido de la tarjeta de memoria externa).
En los Motorola hay que mantener pulsados "bajar y subir volumen" y después encender.
