Tengo un router y una ONT fibra de Vodafone y me quedan 10 días para devolverlo, pero han cerrado las tiendas de Vodafone, lo mismo con las oficinas de correos, el teléfono 91 277 74 40 que indica la carta ya no existe. Y a demás, en el 607 12 30 00 no contesta nadie.
Antes de que me calcen algo por no devolver algo en ninguno de los medios que me proponen, ¿qué podría hacer?
Quiero pensar que, incluso Vodafone, tendrá en cuenta cómo está el patio y no se pondrá a reclamar cobros por no poder devolver equipos a tiempo con la que está cayendo.
Devuelve el equipo cuando reabran las tiendas y punto pelota.
Y si pasado el tiempo te llegan a cobrar algo, estoy seguro que legalmente se les puede mandar a la mierda por descerebrados.
ves a otra
llamam a att. cliente de correos y pregunta cuanfo abrirán una oficina.
no puede ser que no haya alguna abierta
No contestan, te cuelgan nada más entras en espera.
y en el 123?
Ya me ha contestado Vodafone mediante twitter. Para ahorrarle tiempo a quien tenga el mismo problema que yo me han contestado esto:
¡Buenas tardes! Hemos estado revisando tu caso, puedes estar tranquilo David, somos conscientes de la situación. Gestiona la devolución de los equipos cuando la situación lo permita. Si tienes algún tipo de dificultad para realizar la entrega de los mismos, no dudes en contactar con nosotros de nuevo. Te aconsejamos siempre gestionar la devolución en tu oficina de correos más cercana :)
¡Puedes estar tranquilo! Hemos dejado registrado tu caso, la numeración asociada es la siguiente —. No deberá generarse ningún tipo de cargo por devolución tardía de los equipos. No obstante, si este cargo llegase a producirse, contacta nuevamente con nosotros y devolveremos el importe de inmediato a tu favor :)
Esperamos que nuestra gestión te haya sido de ayuda para solventar tu consulta, para nosotros ha sido un placer atenderte. No dudes en escribirnos de nuevo con cualquier otra gestión o consulta que pueda surgirte, desde nuestro canal estamos siempre a tu disposición para ayudarte :)
guarda esto como oro en paño. no lo pierdas
Muy bonito, casi enternecedor, pero …hechos no palabras. Como dice el comentario anterior guardalo, lo vas a necesitar.
Consultales por el twitter y de todo lo que te digan vete haciendo capturas.
Se suspende la apertura al público de los locales y establecimientos minoristas, a excepción de los establecimientos comerciales minoristas de alimentación, bebidas, productos y bienes de primera necesidad, establecimientos farmacéuticos, médicos, ópticas y productos ortopédicos, productos higiénicos, peluquerías, prensa y papelería, combustible para la automoción, estancos, equipos tecnológicos y de telecomunicaciones, alimentos para animales de compañía, comercio por internet, telefónico o correspondencia, tintorerías y lavanderías.
Al hablar de equipos tecnológicos y de comunicaciones, entiendo que las tiendas de Vodafone deberían continuar abiertas.
Esto siempre se refiere a mínimos,y las empresas pueden decidir cerrar aunque no esten obligados a ello.
Hola, yo he tenido muchos problemas para que me dieran de baja, después de solicitarla, poner un burofax y reclamar en OMIC. Hoy me envían una carta desde la OMIC donde dice que ya esta todo resuelto pero me piden que abone el mes de marzo, cosa que no hice porque di orden en el banco de no pagar nada más.
Pues bien, consulto el asunto por twitter y me dicen que la factura ya está resuelta porque han hecho un abono a mi cuenta y que el router no tengo que devolverlo porque no se ha generado código y que lo lleve a un punto limpio.
¿Cómo lo veis?
Pues bien, consulto el asunto por twitter y me dicen que la factura ya está resuelta porque han hecho un abono a mi cuenta y que el router no tengo que devolverlo porque no se ha generado código y que lo lleve a un punto limpio.¿Cómo lo veis?
pues guarda una copia de este tweet.
Buenas.
Las oficinas de Correos ya abren. (en los pueblos, en horario reducido)
pide a Vodafone nuevos códigos de envío, y mándalos
¿Es decir, que vuelva a insistir para que me den los codigos?
Mi idea era entregarlo en una tienda Vodafone cuando se normalice la situación, de momento siguen todas cerradas. No me fio ni un pelo de esta gente.
Gracias.
A ver… te resumo el proceso de baja, así de memoria:
A ver en mi caso llame al 22123 como pones en el primer paso, me enviaron el codigo para la baja y con mi DNI la solicité. No he recibido nada más, me llamaron para grabar la baja y después ha sido una lucha constante porque no la hacian efectiva, que si espera 48 horas, que si hay una averia, que si el sistema ahora no funciona, etc.
Así que burofax, reclamación en la OMIC y 20 días después he conseguido la baja, pero me quieren cobrar el mes siguiente y de la devolución del router nada de nada.
No tengo nada oficial de ellos, excepto la carta de la OMIC donde pone que la baja si pero que abone el mes de marzo.
Por eso me puse en contacto a través de twitter y me dijeron que no se había generado código para la devolución y lo llevara a un punto limpio y que ya habían resuelto el pago de la factura de marzo y no tenía que hacer nada más.
Si a esto le sumas la cuarentena, y que no tengo nada por escrito, salvo lo que me han contestado en twitter sobre estas cuestiones, no se si fiarme.
Siento repetirme con esto, pero es que es imposible hacer las cosas por las buenas con esta gente, son trabas por todos lados y te hartan.
Saludos.
No sé cómo acabaría esto, pero yo he portado todo lo de Vodafone de mis padres a Digi y, como ya había más de 15 días que estaba hecho, he llamado a Vodafone para que me enviaran el código con el que devoverles el router.
Pues me han dicho que el sistema no les genera ningún código y que nos lo quedemos.
¿Es posible que si hace 4 o 5 años que estás con ellos ya no te reclamen el router?
Yo creo que te lo acabarán reclamando, no lo tires por precaución
A mi me lo pidieron por carta
Para routers que son modelos relativamente antiguos no solicitan la devolución. Por ejemplo, para los Compal CG6640E no se genera devolución.
Les he preguntado por Twitter y han dicho que volvamos a llamar. No sé qué router tienen. Lo miraré.
Pues tienen un Netgear CG3100D
Yo cuando me di de baja el router pidieron, pero los decos (TiVos de Ono, muy viejos, de 2013 creo qe son) no los pidieron, salía que no había que devolverlos.
Ok, gracias. Es de 2012-2013 el router, sí.
