No obtengo el servicio que debería.

Te garantizan el 20%. pon los valores del router

Las herramientas que diagnostican la distancia a la central no siempre aciertan. Lo cual tiene toda la lógica del mundo.

P. ej.: cambié de domicilio hace unos meses y usando la misma herramienta que tú para contratar servicio adsl me decía que estaba a casi 2 km de la central más próxima. En la vida real, si me asomo a la ventana puedo tocar con la mano (casi) los cristales de la central que realmente me corresponde ;)

Si pegas tus datos de atenuación y snr podremos decirte algo más.

Saludos

Hola de nuevo, la cuestión es que yo SI QUE SE con total seguridad donde se encuentra mi cental, y los datos concuerdan plenamente. Solo he utilizado la aplicación para ver la distancia que me da y los valores que me garantizarían y efectivamente son totalmente concordantes.

A parte de eso, llevo días que mi velocidad está fuertemente lastrado tanto en bajada como en subida, es que mirad la subida por dios!! parece que estoy en perú, cuando mi subida jamás ha sido tan baja.

Lo que tengo claro es que no estoy obteniendo lo que debería, lo único que me queda por hacer es conectar el router al PTR para ver que valores me dá. Por cierto, para comprobar eso ¿conecto el router a la clavija del ptr y listo? Y para ver los valores conecto un portatil al router ¿no es así?

Eso que te dicen de 16 mb está mal. A mí me pone que mi línea puede alcanzar 15 megas y lo máximo que puedo contratar son 6. Eso de que te lleguen derrepente 4 megas y una subida tan baja es un poco raro. Puede ser problema de la línea o que te han cambiado tu par y se lo han puesto a uno de Telefónica. Tienes que saber que como la línea es de Telefónica, los clientes de Telefónica son los primeros, es decir, puede que el par donde estabas enganchado fuese bueno pero ha habido una alta en Telefónica y le han puesto al cliente de Telefónica tu par y a ti otro peor, pero esto no suele ser normal. De toda formas pon los datos que te da el router y te podremos ayudar.

Pues yo estoy a 200 metros de la central y solamente me llegan 5. ¿Creéis que si me paso a Movistar me darían más velocidad. Muchas gracias.

Los datos son los siguientes:

Hola a todos, ante todo muchas gracias por las respuestas. Efectivamente sincronizo a 7 megas, pero siempre que hago test de velocidad me dan 5 o 5,5. Con otro router, en Attenable Rate me pone que puedo alcanzar 22 megas, pero en Jazztel siempre que llamo al servicio técnico que dicen que me pueden pasar a 30, pero en atención al cliente, me dicen que no, que solamente 6, de ahí mi pregunta de si me paso a Movistar,¿me llegarían 20 megas?.

En cuanto a lo de pasarme a Ono no puedo, ya que en Guipuzcoa no tiene cobertura, ya que tenemos Euskaltel, y precisamente hasta mi portal no llega.

Perdón por la insistencia, pero si me pasara a Movistar ¿me llegarían por lo menos 20 megas?.

Muchas gracias adelantadas.

Saludos

HOLA, yo creo que el par de cobre en algun punto esta estropeado o te tienen capado, te será dificil razonar con el servicio tecnico para que te comprueben esos datos insitu, si te cambias a movistar si que te mandan un tecnico a tu casa a peticion tuya si o si.

saludos y buena suerte.