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No me reconoce la puerta de enlace predeterminada(IP del router)

GON

Está todo perfecto el cable ethernet con la luz verde encendida detrás, las cuatro luces verdes del router encendida, pero para poder avanzar necesito la ip del router que no me la da, solo me da la dirección de mi ip y la máscara. Qué puedo hacer.

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txuspe

Podrías explicar un poco más tu configuración, etc?

Saludos ;-)

GON

Me explico mejor, me han dado un router SpeedStream 5660 para conectarme a ya.com, pero es que de entrada la tarjeta ethernet no me reconoce el router para acceder a él y configurarlo para esa operadora.
He llamado a ya.com y han forzado la puerta de enlace, pero nada de nada, 20 minutos para nada.
Yo no he instalado ningun driver, pero me dijeron que no hacía falta. No sé qué más datos dar. Encima me dice el teleoperador informático que resetee el router y yo no veo ningun agujerito para hacerlo.

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