No me pasan a 2 megas y no se porque..

Pues yo tengo el mismo problema segun ellos tengo activado ya el mega pero yo sigo a 256kb, me han dicho que no llega bien la señal y que me mandarán un técnico para revisarme la instalación y el cablemodem , y que me cambiarán el modemcable si es de ahí el problema. Aunque supongo que tendré que llamar varias veces más al servicio técnico, ya que la última vez tardaron un mes en mandarme uno. Espero que sea pronto, ya te contaré si me lo solucionan ;-) . Un saludo.

y porque no intentais poneros al menos 1mb hasta que se solucione mientras?

Bueno pues ya tengo 1 mega. El problema era, que simplemente me habían mentido los de Auna, y aunque ellos me decían por teléfono que estaba activado, al venir el técnico esta mañana me ha dicho que no era cierto, y me lo ha activado el propio técnico. Así que te aconsejo que vuelvas a llamar porque probablemente no te lo hallan activado los 2 megas. Un saludo

Yo conseguí cambiarme de Net600 al 2Mb a la tercera vez de llamar.

La primera me dijeron que no podía solamente contratando internet, tenía que contratar un paquete y entonces si podía.

La segunda si me cambiaron del Net600 en unos cuatro horas, pero al comprobar la velocidad veo que me han pasado al 1Mb.

Con lo cual tuve que llamar otra vez(la tercera), pero esta vez a incidencias, para ver porque iba tan lento la conexión y entonces el operador me confirma diciéndome lo que yo ya sabía que tenía contratada 1Mb. Este si que me paso a los 2Mb. Todo un calvario de varios días.

El problema está en que los comerciales no son de Auna, son otros empresas que trabajan para ella, y a estos les interesa contratar paquetes porque ganan más.

Lo mio fué en tres intentos, el tuyo ya va por cuatro, pues a seguir intentándolo.

Que tengas Suerte
8-)

wenas.el otro dia me comentaron k si yamas aora a auna supercable t suben la velocidad.aparte d la subida dl año pasado.yo tngo NeT600 y estoy pagando con el iva incluido: 45€ yo creo k x lo k me estan cobrando podria tener mas velocidad.kien me ayuda?

Gracias d antemano. 8-)

gracias pero otra pregunta.e estado leyendo x ai k al cambiar d velocidad t cobran 2 meses.pero yo no kiero k me cobren 2 meses.se lo puedo decir a kien me atienda d antemano.como me an estao cobrando x net600 45.24€ cuando podria tener otra velocidad...oy mismo me a yegado la carte d la factura d 1 al 30 de Junio. :-)

:-? SE ME OLVIDO DECIR K YO TNGO NET600 EMPRESAS Y AORA K LO E MIRADO EN LA WEB D AUNA PARA EMPRESAS AY 2400 Y 4800 MEPUEDEN PONER 1MB AL MISMO PRECIO K PARTICULARES O SOLO TNGO PARA ELEGIR ESO.

si podeis cambiar de proveedor de internet, es lo mejor
auna os va a tomar el pelo todo lo que pueda y mas

Hola, soy comercial de Auna y me gustaría ayudaros en lo que pueda si os interesa claro, también hago contratos en andalucia, deciros que los que ya hayaís pedido la subida pues lo que ha dicho un compañero apagar el modem o resetearlo dejarlo un rato y comprobad la velocidad, y los que no hayaís solicitado la subida esperaros a Octubre que duplicaran a todos los clientes sin cambiar los precios un Saludo

HABER! SI TIENES UN COM21 TIENE QUE IR EL INFORMATICO A CAMBIARTELO Y PONERTE UN CM NUEVO. POR ESO LE TARDA MAS A UNOS QUE A OTROS. QUE NO OS ENTERAISSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
:-?

POR CONSIGUIENTE TIENEN QUE GENERAR LA ORDEN PARA QUE TE CAMBIEN EL MODEM. SI LLAMAIS DICIENDO QUE TENEIS UN COM21 AYUDAREIS A QUE SE GESTIONE MAS RAPIDO EL CAMBIO Y NOS LLEGUE ANTES A LOS INFORMATICOS, PODAMOS CITAROS, Y CAMBIAROS EL MODEM JUNTO CON LA VELOCIDAD!

SALUDOS