Hola compañeros, tengo que plantearos dos preguntas.
Tenía el ADSL 6M+llamadas y lo usaba con el router ADSL (hasta 8M) que tenía con mi anterior ISP, por lo que al darme de Alta no pedí router a Jazztel. Perfecto hasta aquí. Con la reciente campaña de Jazztel de dar gratis el 50% del ADSL los dos primeros meses decido darme de Alta en los 20M+llamadas mediante el 1567 con su verificación de voz indicando y recalcando al operador que necesitaré como equipo el router Comtrend 536+, ADSL2+, WiFi + 4 puertos Ethernet para poder dar servicio a tres ordenadores que en RAL acceden a internet en mi vivienda.
El 29 de Marzo me llega por SEUR el modem Sagem Fast 1200, que lógicamente no me sirve para mi propósito y acto seguido llamo a Atención al Cliente contando lo sucedido y que necesito el Comtrend por lo que me abren una incidencia de cambio de equipo.
El 7 de Abril me hacen la portabilidad y me dejan activado el servicio de ADSL 20M+llamadas pero sin poder usarlo en mis tres ordenadores por el motivo indicado de no tener el router WiFi Comtrend pedido.
Pregunta 1: Por la experiencia de otros foreros ¿cuál es el promedio de tiempo transcurrido entre que se abre la incidencia de cambio de equipo y se entrega el equipo por SEUR?
En el 1565 + 2 me indican que entre 3 y 4 semanas, pero no se si creerles. En la fecha presente ya han pasado más de 2 semanas y me dicen en el 1565 + 2 que aun no han resuelto en el departamento de Logística la incidencia abierta de cambio de equipo y que por lo tanto no se ha dado la orden de servir el equipo aun ni saben cuándo me lo servirán.
Pregunta 2: Si esta situación se alarga y supera mi paciencia esperando el Comtrend, agradecería me indicaseis qué router ADSL2+ con 4 puertos Ethernet (no necesariamente WiFi) es compatible con Jazztel con la óptima relación prestaciones/precio.
Es necesario que tenga 4 puertos Ethernet (2 al menos) porque tengo en uso un Punto de Acceso marca Belkin (de tecnología 54g que cubre hasta 54 Mbps) que es suficiente para servir a los 3 PC’s de la RAL de mi casa y no es necesario por tanto que el router sea WiFi por ya serlo el Punto de Acceso Inalámbrico Belkin (WAP) que se conecta a uno de los 4 puertos Ethernet del router.
Perdonar por el tocho y gracias adelantadas por vuestra ayuda
