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354 lecturas y 16 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No me dan vDSL (30Mbs) por atenuación (estoy a 300m de central)

    Hola, ayer vino el instalador de Telefónica (muy majo por cierto) y estuvimos toda la mañana haciendo pruebas para instalar la vDSL.

    Cual fue el problema, que donde esta el cuarto de comunicaciones (en el edificio) el router sincronizaba a 31000 kbps pero la atenuación de bajada y de subida era mayor de 24 dB, mismos valores en la entrada de mi piso. Se fué el compañero a la central, probó en otras 2 posiciones distintas y seguía igual. Para colmo un compañero del instalador le paso lo mismo en un edificio a unos 500 metros (sincronizaba los 30.000kbps pero la atenuación altísima).

    Por ese motivo me hecharon atras el vDSL.... Es curioso porque el cableado de la central hasta mi edificio es todo nuevo y los margenes de ruido eran muy buenos.

    Fallo de dSLAM, otra cosa ? Que podría hacer como usuario ?

    Gracias por seguir manteniendo este foro, :) Salu2.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      En fin..... Tras aver llamado y confirmarme que 'yo lo di de…

      En fin.....

      Tras aver llamado y confirmarme que 'yo lo di de baja':

      - Volví a llamar para solicitarlo > Llamo en unos días y me dicen que no hay pares

      - Volví a solicitarlo > Me dicen que solo me pueden dar 20 Megas, acepto y les rerererepito mis datos

      - Llamo para comprobar > No hay ningun alto

      - Repito alta > Llamo más tarde no hay ningun alta, vuelvo a dar el alta.

      - Llame ayer para confirmar el estado del alta y me dicen que no hay servicio de 20 Megas, solo hay de 30Megas....

      Que hago ? Los mato ? En la central si que hay pares, lo se de primera mano, pero como me andan a tocar tantos los ... porque cancelan las altas, no avisan de nada, andan a las vueltas de un lado para otro. Solo quiero dar de alta un aDSL/vDSL ...

      El problema es que no se que fechas solicite las altas y demás porque no las apunté, alguna forma de reclamar o no puedo hacer nada ? Me aconsejais que de el alta en una tienda en vez del 1004 ?

      Gracias

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, pues nada seguimos igual, llamé al 1004 y me dicen que…

      Hola, pues nada seguimos igual, llamé al 1004 y me dicen que NO me pueden dar los '30Megas' porque la linea no la soporta...

      No es que no soporte, se que es un problema de infraestructuras porque si en la salida de la central (a 2 metros) les da unos margenes de atenuación casi iguales que a mis 300 metros de distancia el problema no es la longitud entre la central y mi domicilio.

      Una pena, despues de aver visto ese test de velocidad a 31000kpbs que pena... Por cierto, el router vDSL que me trageron no es Wifi N.....

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Tras días y días discutiendo con TESA, tras haberme puesto en…

        Tras días y días discutiendo con TESA, tras haberme puesto en 'modo prueba' un monton de tiempo sin solución, tras averme cancelado el pedido según ellos por petición mia y demás problemas, hoy me dicen que Telefónica RETIRO los 30Megas, que solo ofrecen, 10, 20 y 50 Megas porque los 30Megas les estaba dando bastantes problemas....

        Al final me quedé con las ganas cuando hice el test de velocidad y me daba 31 megas, pero por la atenuación me lo hecharon atrás.

        Hoy les he vuelto a llamar por desesperación y he contratado 20 Megas. Tengo 8 días de prueba según la comercial, intentaré que me suban a 30 Megas aunque no me lo crea ni yo, aver que pasa...

        Por cierto, a alguien le ha pasado algún caso similar ?

            • BocaDePez BocaDePez
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              creo que leí en algun sitio que es algo normal. Los actuales…

              creo que leí en algun sitio que es algo normal. Los actuales 20Mb contratables, garantizan tener 20Mb en caso de que se pueda contratar, pero además si llegas a 23 te llegaran 23, 25 pues 25, y en tu caso 30? pues 30 :)

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo estoy a unos 500 metros de la central con atenuación de…

      Yo estoy a unos 500 metros de la central con atenuación de 13dB con ADSL2+ y se me atenuó hasta 21.5dB con VDSL por lo que tampoco me lo dejaron instalado (sincronizaba a 30000kbps perfectamente), ya que su corte es de 20dB.

      Una pena hasta que no cambien esta política tan restrictiva. No mirar a la atenuación sino a la distancia, sino solo seran 4 los afortunados.

      • Exacto, la atenuación no es lo mismo que la latencia o ping,…

        Exacto, la atenuación no es lo mismo que la latencia o ping, la atenuación se mide por las distancia de la central a tu domicilio y el ping, es el tiempo de respuesta o comunicación de tu ruter con la central, se parecen, pero no es lo mismo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Por cierto los valores de atenuación que salen de la central…

      Por cierto los valores de atenuación que salen de la central ya eran altísimos, con lo cual supongo que será un problema de infraestructuras