Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

Fibra/Cable

No me activan la Mac los de Auna Madritel.

BocaDePez
BocaDePez

No se lo que tengo que hacer porque llevo tres meses dandoles la paliza para que me aciven un moden que me compre en Marzo, pero siempre está dandome largas, y me comentan que los del servicio técnico tienen que hacer un estudio, cuando es el mismo moden que tengo, un Motorola 4200.

Alquien me puede aconsejar lo que hacer, porque me tienen ya un poco harto.

Muchas gracias

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.
garga

Envia un burofax si en el plazo de un més no te han contestados. Recure a los estamentos oportunos (MInisterio, Omic, etc)

Saludos :-?

arryto

Llevo desde el dia 21 de AMrzo con el mismo problema. Me han llegado incluso a dar de baja del servicio dos veces porque ellos se han confundido....podrias explicarme mejor lo del burofax para hacerlo?...gracias

🗨️ 1
garga

Redactas una carta solicitando la baja del alquiler del modem que tienes con Auna, y pides el alta con tu nuevo modem (facilitas mac tanto de usb como eternet. Se lo mas claro posible, una vez que termines dicha carta, vas a una oficina de correo y pides que te envien dicha carta por burofax al tlf de Auna. Si en el plazo de un més no te han contestado, puedes presentar una demanda ante el MInisterio de Comunicaciones y ante la Omic.

Saludos.

csitar

Hola a todos!!
Yo llevo desde el 28 de marzo con la MAC dada para que me convaliden el puto cablemodem, y nada, sigo esperando. Mi caso es con Madritel. Les llamo prácticamente un vez por semana y siempre me dicen que "estan en ello". Tengo mi cable-modem propio en la caja, esperando. Por cierto, es el mismo que me han puesto ellos, el SB4200i, y me costó 90 euros más envío (8 ó 10 euros más), ¿¿¿ALGUNA IDEA O SUGERENCIA???

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Vende el modem a otro... asi por lo menos recuperaras tus 90€.

Yo tengo un punto de vista distinto. Creo que seguirán dando largas todo lo que puedan. Llegará un momento en que demasiada gente lo compre y sean mas los que no paguen alquiler que los que si. Entonces subiran las tarifas y venderan los modems. Vamos que te diran: "ahora pagaras 39 al mes mas alquiler, si quieres puedes comprar el cacharro..."

Para no perder nuevos clientes seguramente lo regalen o hagan un gran descuento a los nuevos.

garga

Presentate en las oficinas con un escrito, donde venga que quieres poner tu propio modem. etc etc. Que te pongan un sello como prueba de que has presentado dicho escrito. Y a esperar un mes, si en el plazo de un mes no te han contestado. Por cierto se ves algun cerdo, no te preocupes no hacen nada.
C/ Obenque, 4
28042 Madrid