Fibra/Cable

No llega la velocidad contratada Ono

BocaDePez 5 diciembre 2015 12:24 ✎

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No me llega la velocidad contratada que ahora hará un año, y llevo como unos dos meses que me llega 10 en vez de 100 .

He reclamado y me dicen que es culpa de mi ordenador porque las comprovaciones que ellos hacen son correctas. Estoy conectada mediante cable, o sea que directamente . Me comentan que si viene un técnico, como es culpa de mi ordenador me van a cobrar.

Mi pregunta es, sabeis cual es el programa que lo instalas en el pc y arregla los errores de conectividad??? no sé si me he explicado bien. Gracias

soulreaver 5 diciembre 2015 12:47

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y no has pensado que tu tarjeta d ered a petado?

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Angelus 6 diciembre 2015 10:27

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es mas probable que sea cosa de su cable de red

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soulreaver 6 diciembre 2015 15:15

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si no lo ha cambiado por uno prehistórico no creo que sea ese el problema, además su conxion baja a 10 megas que es la mas baja de la tarjeta de red, seguramente no función en gigabit ni en 100 megas, ya se que es raro pero puede pasar tb.

saludos

BocaDePez 5 diciembre 2015 13:25

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Revisa los cables de red, tiene pinta de que algo por ahí falla.

Cobrar las visitas cuando la culpa de la avería es del cliente es práctica habitual de cuqluier operador.

miguelang611 5 diciembre 2015 18:52

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Hola:

A ver, antes de nada, sería interesante que nos pasaras una captura de como aparece la configuración de tu adaptador de red (Centro de redes y recursos compartidos, Conexiones y Ethernet) (fíjate en "Velocidad", debe poner 1,0 Gbps o 1000 Mbps):

Y también que nos dijeras modelo de router, y nos mostraras tus canales de sincronización (192.168.1.1). También estaría bien que probaras a poner el router en modo bridge y que arrancaras con un LiveCD de alguna distro de Linux y que hicieras pruebas o que arrancaras en Windows en modo seguro.

Una cosa extraña que aprecio es que sin llegarte los 100 megas, la gráfica es recta, algo bastante raro, porque normalmente cuando no llega bien, fluctúa.

Salu2 :grinning:

PD para moderadores: moved el tema al apartado de Cable ONO, ya que esta persona no pertene a FTTH, sino a HFC.

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superllo 6 diciembre 2015 13:51

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As you wish.

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miguelang611 6 diciembre 2015 16:03

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Perfecto superllo :grinning:

Las cosas bien organizadas, mejor.

Ahora, a esperar a ver si el compañero responde.

Salu2

soulreaver 6 diciembre 2015 15:18

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no me había fijado en que tu testde velocidad marca 60, ¿no decias que eran 10? ese test esta hecho por wifi o por cable?, y que tarjeta de red usas? y cunado te diste cuenta de que no tenias 100 megas? cuanto tiempo tiene tu pc?