no llames al 902 540 015 llama gratis

Como emplead@ de Euskaltel te digo que si vas de guay no te pasamos ni con Internet NI CON NADIE! asi que no te subas a la parra, que América no se ha descubierto hoy. Euskaltel dicta los procedimientos, pero otra cosa es que se cumplan. Con educación y respeto todo vale, pero con esta actitud, no se llega a ninguna parte. Y eso no ha sido por el nuevo procedimiento, sino que los siete años que lleva la empresa siempre ha sido así. Si no te han pasado la llamada ha sido porque no te has mostrado lo suficientemente respetuos@.

Me parece ESTUPENDO que chulees a la empresa, pero no a los empleados tomándonos por idiotas.

Eskerrik asko.

Por cierto, se me olvidaba, sé un poquito más respetuoso e intenta excluir todo tipo de adjetivo descalificativo hacia cualquier trabajador/a, sea cual sea su oficio. Gracias. ;-)

Ya todos sabemos que un jefe inutil, por regla general suele contratar a gente mas inutil que el, en la mayoria de casos, no vaya a ser que le quiten el puesto. Lo que no se es de que tienen culpa, o de ser inutiles, o de no querer que les quiten el puesto. Pero esto no tiene nada que ver con que un-a telefonista no sepa ni como encender un ordenador, o que si lo sepa, pero este quemada con los jefes porque son unos inutiles. En todos los casos el que nunca tiene la culpa, ni de la situacion laboral de los las telefonistas, ni de que los jefes sean unos inutiles, ni de la averia que le haya podido surgir, ese siempre es el que llama, el pobre cliente que nunca tiene culpa de nada, acaba pagando todo, por un lado la incompetencia de muchos jefes y empleados y por otro los malos rollos que derivan de una situacion laboral precaria, y encima de todo, que no te hagan las mejoras prometidas, con el consiguiente gasto en llamadas. En fin que siempre somos los mismos los que perdemos, perdemos en servicio y en atencion.
Por cierto que estamos a dia 1 de diciembre y todavia estoy con la antigua velocidad.
marius

Gracias Alec, estoy contigo.

Creo que leyendo los comentarios de este foro, queda a la vista la educación con la que la gente llama. ¿He dicho educación? :-o

Hoy estamos a 1 de diciembre y yo sigo todavía a 128 y estoy que muerdo, que echo humo y se me podían ocurrir algunas cosas más.

Pero a lo largo de los días que llevo reclamando a la compañía no he lanzado ni un sólo insulto. Es más el día que llamé a Atención al Cliente le dije a la empleada que si notaba que chillaba que por favor me perdonase porque estaba que trinaba por la situación. Ella me comprendió y se mostró muy receptiva y cordial.

No todos somos iguales ni tenemos la misma educación ó paciencia. Es cierto que hay empleados/as incompetentes, jefes que les abrasan lo que provoca muchas veces estas desagradables situaciones y por supuesto clientes que parecen haber sido educados en la selva. Hay de todo.

Yo estuve en persona en el Euskaltelium de Gran Vía reclamando mi subida de 128 a 300 (sí, sí, también allí) y entré que echaba chispas, les dije que tenía ganas de chillar pero que no lo iba a hacer, que comprendía que no tenian la culpa de la incompetencia de los de los despachos que nunca daban la cara. Y claro, me entendieron, sigo a 128 pero me entendieron.

Hay que apretar tuercas, pero con educación y control. Insisto: hay empleados que son la incompetencia personificada, pero no caigamos en el error de ser peor que ellos, lo cual no es incompatible con pedir la subida YA!

Si es una empresa tan incompetente, si se ofrece un servicio tan pésimo y la atención al cliente es tan nefasta..... ¿por qué seguiis con el mismo proveedor?

Casulamente yo tb soy teleoperadora, si q hay clientes q llaman con amabilidad, y operadores q reciben 100 llamadas al dia como poco, agradecen muchisimo a estas personas su cordialidad, pq la gran mayoria de las llamadas son quejas, nadie llama para decir lo contento q está, puedo asegurarlo, pero debeis recordar q los operadores no son los culpables de la subida de velocidad, y q tienen la misma información q vosotros. Algunos llaman amenazando, insultando y sin modales, y me gustaria verlos si en persona serian tan valientes, pues dudo mucho q tengan las agallas de montar los espectaculos q montan, en una tienda o similar. El anonimato del telefono y los foros hacen grandes valientes. No quiero recriminar a nadie, todo el mundo tiene derecho a enfadarse pero el oir q la gente q alli trabaja es inutil cuando el 50% de las llamadas q recibimos las recibimos desde organismo publicos, donde funcionario q deberian estar trabajando, estan perdiendo su tiempo y nuestro en dinero en hacer llamadas personales, me hace pensar q puede q yo tenga un mal trabajo pero al menos cumplo con el, y si alguien a estas alturas me ofrece algo mejor q no dude en incluirlo en el foro.