Me ofrecieron fibra gratis, no me lo aplican y me dejan sin mi número

Me ofrecieron la fibra gratis y me dieron de baja, ahora no tengo mi número y no me aplicaron la oferta, me dieron un número nuevo --- y no me recuperan el número, los de reclamaciones no hacen nada y me tienen hora y media sin contestar, todos los departamentos están en Sudamérica, menos expertos en León y reclamaciones en Salamanca q no he vuelto a contactar con ellos, pido profesionalidad, un cero. He solicitado la baja y como no me la apliquen mis hermanos y padres también lo harán. Un saludo