No cumplen los plazos que prometen

Hace unos dias hago la grabación y demás tras asegurarme el comercial que antes del 5 de mayo tendría todo resuelto y asi no tendría problemas con las penalizaciones de movistar (mi anterior compañia). Pues bien, hoy me instalan la fibra en casa y al hablar por teléfono con el técnico ya me dice que el fijo está prevista la portabilidad el 6 de mayo y los moviles el 12 ó 13. Evidentemente he flipado, me han pasado con atención al cliente, luego con logística y me dicen que el lunes me llamarán e intentarán ayudarme con la penalización!!! Ya le he dejado claro que la única opción en firme que le dije al comercial era que si daba tiempo antes del 5 hacíamos el cambio, sino de ninguna manera y éste me confirmó que no habría problema. El lunes a ver con qué me salen, porque ya me cobrará 120€ Movistar de 2 terminales que cogí a coste 0€ y como es menos de 150€ pues hasta ahí jazztel cubre sin problema, pero claro, ahora si sumamos permanencia del fusion completo mas otra línea.... Qué locura, no quiero ni pensarlo!