Mala experiencia en The Phone House

hola a todos , los que leéis los foros y participáis , os voy a contar lo que me pasó fui a comprar unos auriculares del iPhone 7 en the phone House , le pedí al vendedor que me los diese y me asesorase más que nada por si yo me equivocaba ,me los vendió me juró que eran los originales , resulta que cuando llegó a casa y abro el paquete veo que eran los del iPhone 6 , vuelvo a la tienda para que me los cambiase o que me devolviese el dinero y se negó tajantemente diciendo que no devolvían dinero ni cambiaban nada me quede perpleja le recordé al vendedor que había sido el mismo que se había equivocado y que por lo tanto me tenía que hacer devolución o cambio y más cuando el paquete estaba intacto ,empezó a insultarme con frases denigrantes solo por el hecho de ser una mujer y que me fuese ya de la tienda es decir , que me hecho sin más ',inmediatamente llame a seguridad que viniese y a la policía también ,así que imaginaros que mal que lo pase ,aparte De esto comentaros que no hay ningún teléfono de reclamaciones ni nada ni superiores, se lavan bien las manos les he denunciado en el consumidor, y a este personaje lo he denunciado en el juzgado por maltrato psicológico a la mujer así que por favor no compréis jamás jamás nada en esa franquicia.