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¿Cómo poner un reclamación a Vodafone?

jjsuscc

Tras huir de Vodafone con Libretel me caen los problemas de otras personas, pero bueno yo estoy dispuesto a ayudar. Me explican que tienen problemas de velocidad, les han cambiado el router y todo, ahora quieren reclamar por incumplimiento de servicio y vaya, no les dejan poner una reclamación porque Vodafone no acepta reclamaciones. ¿Qué podemos hacer?

naveganteperdido

si no os dejan poner una reclamacion reclama en la CNMC

ximin

Mandar la reclamacion por escrito a Vodafone, y si al tiempo (2 meses) no contestan, enviar reclamación a la SETSI Secretaria de Estado para la Información.

Y lo primero es necesario ya que hay que demostrar que has puesto algún tipo de reclamación ante la empresa antes de ir a la SETSI donde tendrás que indicar lo ocurrido, más que levantaste reclamación y la adjuntas, … reclamas tal …

ximin

Eso es Vukits, gracias por indicarlo, estoy ya un tanto anticuado del proceso actual.

jjsuscc

Lo indican en el 22123.