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  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    necesito el equivalente al 902.549.045 de ono para bajas totales

    buenos dias, resulta que he llamado a ono al numero 902.929.000 pidiendo la baja, me han pasado por unos cuantos departamentos entreteniendome mas de 20 para que al final me dieran otro numero 902 de bajas finales, pues alli no me hicieron ningun caso de lo que reclamaba, que no es otra cosa que bajarme la cuota para equipararla a un nuevo cliente o darme la baja definitiva.

    como resulta que yo llamo desde mi movil que no es de ono y no tengo telefono fijo con ono, cada lamada me sale por 15 o 20 euros dependiendo del tiempo empleado.

    digo esto porque he llamado en estos ultimos dias 4 veces, con lo cual me cuesta la broma unos 100 euros en llamadas desde mi movil y como se que hay numeros equivalentes queria saber si alguien me puede dar el de bajas finales de ono, osea el 902.549.045

    muchas gracias

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    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hola BocaDePez. Yo te recomiendo que lo envies por escrito,…

      Hola BocaDePez.

      Yo te recomiendo que lo envies por escrito, así te curas en salud ante posibles problemas de facturación futuros.

      Servicio de Atención al Cliente de Cableuropa, SAU (ONO),

      Apartado de Correos 317, 46080 Valencia

      Recomiendo Burofax con certificación de contenido.

      Salu2

      • He intentado antes por telefono con vodafone,orange y ono y…

        He intentado antes por telefono con vodafone,orange y ono y siempre tenia problemas.Con un burofax y copia del dni enviado la cosa fue diferente.Si no te hacen caso a denunciar al oficina del consumidor y tienes tus derechos, incluso las companias te devuelven los gastos producidos para evitar sanciones.Yo no gasto mas dinero en llamadas o nervios.Si ellos no cumplen a denunciar.

    • que yo recuerde tienen que devolverte el importe del 902…

      que yo recuerde tienen que devolverte el importe del 902 debido a que es atencion al cliente y se supone que por ley debe ser gratuita

      eso si, deberas enviarles un fax con tu factura

      (yo hace años lo hice y me lo devolvieron sin problemas)

    • Para atención al cliente, tienes el 1400 (gratis desde…

      Para atención al cliente, tienes el 1400 (gratis desde fijos), además del 963.228.360, y para Bajas el 963.033.982.

      Si se llama a los 902 de Ono desde la línea de Ono, cuando luego lleguen indicados en la factura, se pueden reclamar en Facturación (a través del 1400 mismo).

      P.D.: No llaméis a los 902 desde un móvil: algunas operadoras de móviles son unas chorizas, y meten clavadas bestiales por llamar desde móvil, tales como 30-50c€/minuto+establecimiento+iva (cuando a un fijo/móvil nacional normal puede salir desde 3c€/minuto con un simple Prepago sin consumo mínimo mensual).
      Desde fijo suelen rondar los 7-8c€/minuto aproximadamente.

      Oranzztel 300/300M con ONT ZTE + Asus RT-AC68U + ZTE h298n (teléfono + DDNS Jazztel).
      Es caro (65,28€ con móvil TP-ilimitada+6GB), pero me va muy bien. Si suben, habrá que cambiar :(

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        He estado intentando llamar a este numero que dices hasta las…

        He estado intentando llamar a este numero que dices hasta las 1400 y no me han dado opcion a darme de baja, el mensaje era distinto, pero curiosamente a las 1405 he vuelto a llamar y si que se identificaban como bajas pero ya no estaba fuera de hora y no se podia, alguien sabe algun otro numero para darse de bajas diferente????Gracias

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      963033982 este numero es el quivalente al 902.549.045 lo he…

      963033982 este numero es el quivalente al 902.549.045 lo he comprovado hoy hace unos minutos y va, lo unico que el horario es de 9 a 14 y de 16 a 20 de lunes a viernes.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Bien, lo volvere a intentar a las 4 pero ya digo que llamando…

        Bien, lo volvere a intentar a las 4 pero ya digo que llamando desde telefono ONO no me da la opcion de baja de todos los servicios, a ver que pasa....

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      yo he llamado al numero de bajas y me han hecho una oferta de…

      yo he llamado al numero de bajas y me han hecho una oferta de 6 megas mas 60 minutos a moviles al mes gratis, mas telefono tarifa plana a fijos nacionales por 40 euros y ademas me hacen el 15% de descuento, todo esto para siempre, con lo cual se me queda casi al mismo precio que tengo ahora solo teniendo contratado internet 15 megas.

      las 6 megas me las ampliarán a 12 con la oferta que hay hasta el 31 de marzo, se me quedara en 12, ahora tengo 15 y me sobran y de bajada 1, en cambio con la de 6 tendré 300, pero no entiendo esto que quiere decir y que limitaciones me puede dar. ¿me lo puede explicar alguien?

      por cierto ¿que os parece?