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¿Necesito un deco o qué pasa?

BocaDePez
BocaDePez

Hola, vereis, llevo años siendo cliente de Euskaltel y vivo en Santurtzi. Tengo la línea básica de teléfono y TV gratis (sin deco) e internet 12Mbps.

El caso es que desde el jueves pasado, tengo internet y teléfono pero la tele NO se ve, está completamente sin señal en todos los canales. Por supuesto, si me conecto a la antena del tejado sí que veo la tele.

¿Han cambiado algo los de Euskaltel por lo que deban instalarme un deco? ¿Qué otra cosa podría ser?

Gracias de antemano.

BocaDePez
BocaDePez

No necesitas ningún deco para seguir viendo la tele que veías.

Parece una avería, de Euskaltel o de tu instalación. Llama al 1718.

jonnysword

llamales, diles que es urgente y en un par de días, o antes, lo tendrás solucionado.

Un Saludo

🗨️ 1
Turutas

Eso eso, diles que es urgente, que así te dan antes la cita :P

BocaDePez
BocaDePez

Gracias a todos por contestar.

Llamé al 1718 y en menos de una hora estaba el técnico en mi casa.

Resulta que de la escalera entran dos cables a mi casa, uno para las dos teles y otro para internet. Al darse de baja un vecino desconectaron el cable que va a mis teles, por eso seguia teniendo internet.

He estado un rato hablando con el técnico, muy majo por cierto. Al parecer tengo la toma de internet ideal y la tele ya se ve perfectamente.

Pues eso, tema cerrado. Gracias de nuevo y un saludo.