Tengo un problema desde hace varios dias que me trae de cabeza, no se activa el salvapantallas de windows vista, la pantalla permanece siempre encendida. He reinstalado drivers, parado programas, reinstalado software, y miles de cosas mas pero nada. Decidi ponerme en contacto con el servicio de hp ( mi pc es de sobremesa hp) y tampoco dan con el fallo. Para no explicar todo de nuevo voy copiar pegar los correos que escribo y recibo del citado técnico:
YO:
No arranca cualquiera de los salvapantallas que incluye windows vista. He probado con distintos minutos y salvapantallas, perono funciona. He reinstalado los controladores del teclado, he desactivado casi todo en el adiministrador de tareas, tengo todas las actualizaciones al dia, he instalado las actualizaciones de hp, he reinstalado los controladores delmouse, no uso ni tengo activo el windows media center. No sale mensajes de error. He podido comprobar que unicamente salta el salvapantallas cuando voy a inicio,ejecutar, escribo msconfig (por ejemplo) acepto y la pantalla se oscurece esperando a que acepte el mensaje que aparece diciendo que windows necesita mi permiso para continuar. Si dejo el ordenador descansar 1 minuto con ese mensaje y la pantalla oscurecida si aparece el salvapantallas.
TECNICO HP:
Por lo que nos indica en su correo, Usted tiene una incidencia con su m9461es que no activa el salvapantallas
Esto puede ser debido a el plan o las opciones de enrgía, ¿cuando deja el equipo sin usar, y no aparece el salvapantallas, el monitor se queda en modo ahorro de enrgía?. Tenga en cuenta que para que el salvapantallas aparezca, el equipo no puede detectar actividad y programas en segundo plano o la conexión a internet pueden ser suficientes para que no aparezca.
Quedamos a la espera.
YO:
He realizado las pruebas que usted me ha indicado pero el problema persiste. Tampoco se apaga el monitor en el tiempo predeterminado. He paralizado todos los programas en marcha en segundo plano y tampoco he tenido un resultado satisfactorio. Lo que me parece raro es que el sistema operativo no reconoce mi teclado hp que viene de serie con el pc por su nombre, aparecen varios teclados dentro del apartado "teclado" en el panel de control: que se hacen llamar asi: teclas de teclado de control remoto microsoft ehome, teclado microsoft ehome MCIR (este aparece dos veces) y Dispositivo de teclado HID, si clicko en propiedades aparece como fabricante "microsoft", no hp. Es esto normal?, he actualizado los controladores del teclado desde el site de hp pero esto sigue así. Gracias por su respuesta. Un saludo.
TECNICO:
En relación a la consulta planteada sobre su PC, le agradecemos la información que nos remite y le indicamos que para intentar solventar la incidencia, intente lo siguiente:
1.-Pinche en el menú "Inicio" y justo encima verá un campo en el que pone iniciar busqueda.
2.-Escriba msconfig y pulse aceptar.
3.-Se abrirá la Utilidad de Configuración del Sistema. Debe situarse en la última pestaña llamada INICIO WINDOWS, arriba a la derecha del cuadro.
4.-En la parte inferior derecha puede encontrar un botón llamado "Deshabilitar todo". Pinchamos en él.
Es conveniente que marque al menos el antivirus, si desea tenerlo activado, y también de la línea correspondiente a su conexión de internet, si tiene problemas con la conexión, ya que algunos tipos de conexión requieren tener marcada dicha opción en MSCONFIG, mientras que otras conexiones no necesitan tener marcada dicha opción.
5.-Pulse en el botón APLICAR, luego en CERRAR y, cuando el ordenador le pregunte si desea "reiniciar" o "salir sin reiniciar", elige la primera opción; para que los cambios surtan efecto, debe reiniciarse el equipo.
6.-Tras el reinicio aparecerá un mensaje avisándonos de los cambios realizados, marque la casilla de "No volver a mostrar este mensaje" y pulse aceptar.
Con esto se consigue que sólo se carguen en memoria RAM los programas y archivos básicos de Windows, y que el resto sólo se cargue cuando lo necesitemos y abramos los programas correspondientes. Con este proceso no se borra nada en su equipo, simplemente se vacía la memoria RAM de programas que no utilizamos en un momento determinado y conseguimos una mejor gestión de los recursos del sistema y una mayor cantidad de recursos disponibles para los programas que estemos utilizando en ese momento.
En cuanto al teclado, lo que nos indica es normal ya que los drivers de los teclados suelen ser genéricos de Microsoft.
Quedamos a la espera.
Reciba un saludo.
YO DE NUEVO:
Hola de nuevo, Siento molestarle pero tampoco ha funcionado su nuevo consejo. He incluso detenido el antivirus pero tampoco a tenido éxito. No se de lo que puede ser, es demasiado raro. Incluso he reinstalado algun programa pero nada. Solo aparece el salvapantallas cuando voy a ejecutar y pongo por ejemplo (msconfig), al dale aceptar me sale un mensaje diciendo que windows necesita mi permiso para continuar, en ese momento mientras está presente el mensaje la pantalla del ordenador se oscurece esperando la acción, si espero el tiempo predeterminado si que aparece el dichoso salvapantallas. Si tiene alguna idea mas agradezco me la transmita, sino puede dejarlo por imposible. Gracias de nuevo.
Perdonad el tostón pero ya veis que esto es un tema raro de narices, no hay forma de dar con el, si me podeis ayudar os lo agradezco mucho. Gracias. :|
