Necesito ayuda

No sé si el problema es el mismo. pero yo desde ayer por la tarde no puedo conectarme a ninguna página.

Soy de la zona de Sta.Coloma(Barcelona).08921.

Ahora estoy con mi antiguo modem de 56 :-(

soy el #1 yo madrid zona pacifico, el caso es que conecta pero no hace nada :-|

Llevo una hora llamando al 902 902 280 y nada, que vuelve a llamar en unos minutos....

Incluso en lugar del router lo he probado con un modem Usb y tampoco consigo nada.

Seguiré probándo...

Cuando hay un problema de falta de conectividad lo primero es ver si el router/modem sincroniza. Si no es asi el problema es de la linea y la incidencia ira a parar a TFCA. Si el modem/rotuer sincorniza deberias conectarte sin problemas. Es raro que el motivo sea por que el equipo remoto no respondio, ten en cuanta que si el rotuer al que te conectas o bien el Radius que te autentica estan fallando el problema seria para cientos de usuarios y lo tenemos que resolver rapidamente.

Reinicia el equipo y prueba de nuevo. Antes a mi me ha pasado algo parecido y el ordenador se me quedaba en "marcando". He reiniciado y sin problemas.

Cuando los problemas son de navegacion, no se abren las paginas, probad con el ping. Abrir una ventana de DOS y hacer ping a la direccion 198.133.219.25, esta IP siempre contesta, o a otra que conozcais. Podeis probar con los DNS que tengais configurados. El ping al DNS de Jazztel deberia rondar los 60/70ms o incluso menos. Si no os llega el ping al DNS de Jazztel que tengais configurados abrir una incidencia a Jazztel y mientras tanto utilizad otros DNS.

Por cierto, para los que tengias el FW Zone Alarm, ayer actualice el FW a la ultima version y desde entonces no navego si tengo el FW arriba. Lo quito y navego sin problemas, lo comento por si acaso, no os olvideis de mantener actualizado y arriba el antivirus si quitais el FW.

Un saludo
TanKer

Gracias por las respuestas , ahora intentaré lo que me comentáis, por que llevo todo el día llamando al 902-902-280 y al 1565 y es desesperante.

Ni una sola vez me han contestado.

Un saludo

El router si que sincroniza, incluso lo he reseteado y nada.

Incluso he probado un modem USB que tengo, y también sincroniza bien.

Pero no se carga ninguna página.

He probado lo de hacer ping a la dirección 198.xxx y me sale que la red destino es inaccesible y que el tiempo de aproximado de ida y vuelta 0 y 0.

Ya no sé que hacer , además por lo que dice otro forero el servicio técnico no trabaja el fin de semana, y yo como un tonto llevaré un montón de llamadas...

Bueno , un saludo

Probar ahora y decirme como va.......

TanKer, no sé si has hecho algo o qué?

Pero la cuestión es que ahora parece que si se conecta.

Gracias, por si acaso...

Un saludo ;-)

Lo siento pero no puedo darte la solucion. Veras, como podreis leer en otro post, soy empleado de JAZZTEL.

Lo que si os puedo decir que ha sido un fallo nuestro y que no fue detectado en el Centro de Gestion de Red, una alarma que debia haver saltado y no lo hizo.

Pero en fin, ya esta resuelto, siento que hayais tenido el problema.

Un saludo
TanKer

Perdon, "haver" esta mal escrito jajajaj que fallo!!!

Gracias, lo usare para la proxima

Hola a todos,

A mi me ha pasado lo mismo...todo el fin de semana sin conexión. El mensaje de error que me daba era "usuario o contraseña no validos".

Después de xxx llamadas al 1565 y al 902, reinstalar modem y demás.... me dicen que es que tengo que añadir @adsl después de mi usuario,

JA, de eso nada... se arregló solo este mediodía (que curioso, parece que no soy el único)...mi centro es Madrid - Hermosilla.

Ahora estoy por un lado contento por que vuelvo a tener conexión pero por otro muy cabreado por la falta de atención y "lo que parece son escusas" que mehan dado.

Se creen que somos todos tontos.. o peor nos ignoran.

Yo sinceramente prefiero un " Tenemos problemas técnicos en su zona, estamos en ello..."

¿Para cuando la próxima?

saludos
Rookie