MUY DESCONTENTO CON JAZZTEL

Es muy raro que no te hayan dicho ni mu, al menos te dirán cual es el problema para que no te apliquen los descuentos, por lo que dices, si no te abren una incidencia es porque ellos no ven el problema y es más raro que Jesús Carrillo no te responda.

Suerte en tu nuevo cambio.

No se permiten los insultos en esta página: lo siento

Hola. ¿Que tipos de descuento te tenian que hacer?. Te pregunto porque a veces la gente contrata por medio de un comercial cuentacuentos y prometen a la gente cosas que no existen.

¿Has probado a ponerte en contacto con ellos por mail?. Yo en un par de ocasiones en necesitado informacion y no he llamado al 1565, sino que les he enviado mail y al de unos 2-3 dias me han contestado.

atención.al.cliente@jazztel.com

Prueba a ver si te sirve. Yo en mi caso, teng descuento por jazztelia y me lo aplican, pero si que he oido que a veces se hacen la picha un lio con las facturaciones. No lo dejes asi y que te lo solucionen. Un saludo.

Mi consejo es que insistas. No con el mail de Jesus Carrillo sino en el servicio de atencion al cliente. No tiene sentido que si tienes derecho a una reduccion u oferta no te la apliquen. Si tienes tu alta con tu fecha, hecha a traves de la web y tenias derecho, deben abrirte una incidencia de facturacion y solucionartelo.

Comenta que reduccion era, cuanto te estan cobrando y a traves de que medio te diste de alta.

Estimado alvar2006: Esperamos que nos envies un email a atencion.al.cliente@jazztel.com planteando tu inconveniente acerca de la facturaciòn. Si en el caso que ya hayas realizado la reclamaciòn con respecto al inconveniente, indìcanos si tienes un nùmero de incidencia o expediente para que podamos solucionar el caso a la brevedad. Desde ya muchas gracias y estaremos pendientes del email para poder dar una soluciòn al caso.

Saludos! atencion.al.cliente@jazztel.com

Yo hace mucho tiempo que estoy con Jazztel y en estos momentos muy a gusto. Pasé en mis comienzos problemas graves de facturación durante varios meses pero con paciencia e insistiendo se arreglaron y ya todo se factura correctamente pues hace años ese Departamento de Contabilidad era un verdadero caos. Se ve que la empresa tiene ganas de hacerlo bien y ha ido mejorando con los años y en la última incidencia que tuve el trato fue correctísimo. Si tu internet va bien no dejes que problemillas administrativos te hagan cambiar. Declaro que soy simplemente un usuario más y no tengo conocidos ni intereses en Jazztel.

Es una pena que tengais ese problema, seria bueno que sigais insistiendo con el numero de atencion que se te facilitó. la verdad estas en tu derecho pero yo tambien considero dificil que os responda Jesús Carrillo. Ninguna compañia es perfecta, todas cometemos errores, pero un problema de facturación es subsanable y reembolsable, pero fijate chaval, en cuanto a servicio no tienes problemas, cosa que no ocurrirá si te vas a otra compañia, para cualquier consulta del servicio de Jazztel para residenciales podeis escribirme a dlevano@jazztelhogar.com dejandome un numero de fijo, a que hora puedo ubicarlos y de preferencia que sea entre las 4pm y 10pm de lunes a viernes.

Se hace la advertencia de que el servidor tiene un filtrado asi que, por favor, demuestren ser civilizados y no mandar correos SPAM que sera en vano. Os aseguro que si teneis buena cobertura podrán aprovechar un ancho de banda de hasta 20 Mb de adsl.