Fibra

Poca estabilidad de conexión y mucho ping

BocaDePez 19 noviembre 2018 22:23 ✎

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Quiero comentar mi situación yo tengo contratado Yoigo con línea Movistar, y antes tenía Vodafone con línea Movistar solo se ha cambiado el router y la intención.

La situación es que antes tenía una buenas estabilidad de conexión con un pin por debajo de los 40 y ahora con Yoigo teniendo 300 MB simétricos que por cierto nunca me lo da suelo tener una media de Ping de 80. A veces se pone en 130 super inestable.

Llamo a servicio técnico y me ponen mil excusas y no me ayudan ni me mandan un técnico ni nada y estoy cogió por qué tengo contrato que solución me podéis proponer? Gracias

pepejil 19 noviembre 2018 22:24

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Cambiar de operadora.

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BocaDePez 19 noviembre 2018 22:42

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Con Yoigo estás cogido por los huevos. Ellos mismos se encargan de atarte bien para que no te vayas y no protestes. Te doy mi más sincero pésame.

BocaDePez 19 noviembre 2018 22:59

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Venía a esto.

BocaDePez 19 noviembre 2018 23:22

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Haz un test de velocidad en alguno de las webs que conozcas, conectando el ordenador directamente al router mediante cable de red. Guarda captura de pantalla de la prueba. Contacta con Yoigo, envíales la captura de pantalla por email si efectivamente te sale un ping alto. Deberían abrirte incidencia. Es más, deberían de tener acceso remoto al router para comprobar velocidad y latencia. Si ellos mismos comprueban que tienes un ping alto, te abrirán incidencia.

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BocaDePez 19 noviembre 2018 23:38

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Está muy bien, con esos pasos consigues que te abran incidencia (por lo que cuentas debe ser complicado abrir incidencias en esa operadora). ¿Y luego qué? ¿Hacen algo o las cierran al cabo de 48 horas para no joder las estadísticas y/o SLA?

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rbetancor 20 noviembre 2018 08:33

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Mucho esperas tu 48h ... te las suelen cerrar antes de abrirlas ... ;) ... osea, ni las abren directamente.

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elcompartidor 20 noviembre 2018 09:13

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Pues yo he tenido averías abiertas bastante tiempo xD.. sin cerrar ni solucionar JAJAJAJ

elcompartidor 20 noviembre 2018 09:13

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Contacta por twitter a mí sí me las abren sin problemas cuando los tengo

BocaDePez 21 noviembre 2018 21:24

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Llame Aller para volver a quejarme después de obligarme a hacer las pruebas con dos ordenadores diferentes he conseguido que me habrán una incidencia lo que no se dónde llegará. Alguna forma de intentar cogerle yo a ellos tb? Me fui de rovafon y me vengo aquí no se qué es peor, estoy por pagar lo que me toque e irme

BocaDePez 22 noviembre 2018 13:28

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Lamentable yoigo, llevo 2 meses con ellos y no me funciona intenert y no hacen nada para solucionarlo,