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  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Movistar y Vodafone no frenan la sangría: pierden medio millón de clientes

    Año tras año la sangría sigue. Los ex operadores dominantes son incapaces de frenar la huida de clientes a otras compañías más baratas y agresivas comercialmente. En el primer semestre perdieron, en conjunto, 514.300 abonados.

    Es una información recurrente desde que comenzó a funcionar con efectividad la portabilidad (cambio de compañía manteniendo el número). Mes a mes, trimestre a trimestre, año tras año, los dos ex operadores dominantes , Movistar y Vodafone, han ido cediendo casi ininterrumpidamente cuota de mercado en el segmento de la telefonía móvil.

    Y no parecen ser capaces de poner coto a esta sangría. Según los últimos datos disponibles, correspondientes al cierre del primer semestre de este año, las dos compañías se dejaron escapar, en conjunto, 514.300 clientes, más de medio millón en sólo seis meses.

    La marca de Telefónica, que a principios de año parecía enfilar la senda de la recuperación frenando en cierta medida la huida masiva de clientes, ha perdido 287.000 abonados. En poco puede ayudarle su marca de móvil virtual, Tuenti, que en ese mismo periodo sólo ha conseguido 2.890 clientes netos.

    El caso de Vodafone es similar, si bien el operador británico anda con buenas agarraderas (sus marcas ONO y Lowi) para compensar sus malos resultados. La enseña roja se dejó escapar 227.300 clientes hasta junio, pero al menos puede 'maquillar' sus datos con la inestimable ayuda de ONO, compañía que adquirió en 2014 por 7.200 millones de euros.

    El operador de cable, gracias a su agresividad comercial, robó a sus competidores 80.900 clientes móviles. También supone un balón de oxígeno para Vodafone el indudable éxito de su joven Operador Móvil Virtual (OMV), Lowi, que ha cerrado el semestre con 51.300 nuevos clientes, informa Adslzone.

    Si Vodafone agregara los datos de portabilidad de sus tres marcas, el saldo negativo en el semestre se vería reducido a 95.100 clientes menos.

    El tercero en discordia, Orange España, que estos días celebra el éxito de su OPA sobre Jazztel y el cierre definitivo de su compra, ha vuelto a perder clientes después de que en abril entrara en positivo gracias a su marca virtual Simyo. Este semestre ha perdido 71.850 clientes, pero no parece rasgarse las vestiduras por la buena evolución de Simyo y de su recién adquirida Jazztel, que sigue imparable.

    Su marca virtual ganó 69.500 nuevos clientes, mientras Jazztel se apuntó la friolera de 196.900 abonados netos, con lo que el conglomerado Orange puede presumir de seguir en números positivos.

    Yoigo también ha reconducido para bien su posición en España, después de haber flirteado con la idea de abandonar este mercado para posteriormente tomar la firme decisión de quedarse aquí para competir en serio. La marca controlada por la sueca TeliaSonera ha desplegado una agresiva política de precios que le ha traído 30.800 altas netas a su cartera de clientes.

    También Euskaltel se ha aprovechado de la sangría de los operadores tradicionales y ha conseguido 36.150 nuevos clientes, seguido del grupo de cable R, que con sus ofertas convergentes, ha ganado 22.700 nuevos abonados.

    El OMV MásMóvil sigue ganando terreno y se ha apuntado 34.420 nuevas altas, mientras Pepephone ha conseguido unos 25.560.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      claro cobran demasiado, mal y tarde cuando al cliente le han…

      claro cobran demasiado, mal y tarde cuando al cliente le han tomado el pelo aguanta un tiempo para largarse de esa compañía como cliente dado son un desastre monumental. Personalmente el trato nulo con movistar, la falta de seriedad hace no solo no quiera saber nade de ellos es que ni me han dado de baja unas lineas después de haberlo dado de baja hace 30 días pues sigan así inflando la bola de las facturas... no pienso pagar algo no tengo servicio.