Es muy sencillo. En el caso de Orange, y supongo que de todas las operadoras, les interesa sobresalir en cuantas más cosas mejor. Queda muy bien ante los clientes, y mejor aún entre los inversores. Como cuando se acojen a cualquier semi-estudio o lo que sea para decir que son mejores en la publi.
Como iba diciendo, en el caso de Orange siempre te van a mantener las líneas lo máximo posible. De hecho, gente se quejaba en el pasado de que, cuando iba a caducar una prepago, te la recargaban en contra de tu voluntad sin avisar, y ale, 12 meses más de duración en letargo, en el limbo. Por qué? Porque así ayudas a inflar el número de líneas totales que tienes ("clientes") y de cara a una cuenta de resultados dentro de un gran grupo cuenta mucho.
A parte, a Orange en concreto le apretaba tener que inflarse por un motivo en concreto: en sus objetivos para 2015 en España, tenía que superar a Vodafone en clientes para ser la segunda operadora del país. Y lo consiguió (aunque sea tras la compra de Jazztel).
Vodafone, ni que decir, hace lo mismo por lo que comentaba antes: le interesa inflar de cara a la matriz, a su cuenta de resultados (mirad! Tenemos porrones de millones de líneas! Somos líderes! (aunque ahora son terceros, y con razón)) y a su publicidad. Además, desde que tenía miedo a que Orange le adelantase, ha hecho las mayores burradas a pesar de "perder dinero", véase: líneas gratuitas, amagos generosos (ahora ya no tanto), prepagos que no se dan de baja a tiempo, etc. Vodafone no me extraña que sea la que más líneas fantasma puede que acumule, porque está en caída y sin frenos amortiguada por ONO y Lowi.
Una operadora pierde dinero cuando da una tarifa por debajo de coste (conozco de amagos en las 3 marías en los que perdían dinero con el cliente, bastante, en el pasado), cuando la mantiene inactiva, y poco más. Que les interesa tenerlas? Claro: maquillan cuentas y todo lo que ya he dicho.
Por cierto, el rey de las líneas fantasmas en España tiene nombre: Lycamobile. En su mejor momento llegó a acumular 1'5 millones de líneas si no recuerdo mal, y liderar el mercado OMV (que alguien me corrija).
Mantener esas líneas activas supone un coste añadido para los operadores, que no podrán usar esa numeración mientras no desactiven la línea, pero si las desactivasen en masa perderían cuota de mercado. Resulta curioso que Orange mantenga esas líneas al menos 12 meses inactivas antes de darlas de baja.
