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  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Movistar me reclama 3700€ por mirar un programa de TV en el movil

    Hola,

    Expongo mi caso,

    tenia cotratado internet tarifa plana, pagando un extra por tener TV en el movil.

    nos fuimos de vacaciones a los Alpes y alli miramos un capitulo de Bonafuente a traves del movil, a los 20 minutos aproximadamente se corto la linea y me mandaron un sms que llamara para informarme de las tarifas de roaming.

    bien, pues al volver de vacaciones llamo a Movistar y pregunto que por que me havian cortado la linea y me dicen que me cortaron la linea por que havia excedido el limite de no se que y que me cortaron la linea por superar los 3000€+IVA (que no es poca)

    pedi explicaciones de como se puede cobrar 3000€ por una conexion de menos de 20 minutos y nadie me hizo caso, me pasaban de operador a operador sin que ninguno me aclarase nada, y yo con el malestar que me producia esto casi me da un ataque de nervios hablando con esa GENTUZA!!

    Al dia siguiente me dirijí a consumo y puse una reclamación constra Movistar, el caso es que entonces empezaron las llamada y cartas amenazadoras de que me llevarian a juicio por la cantidad adeudada (esto durante unos 2 años y de varios bufetes de abogados diferentes). Al final ninguna de esas amenazas tiró para adelante y me hacian mandarles las reclamaciones papeles etc...

    llevo arrastrando esto mas de 3 años y ahora el 22 SET tengo la vista a Arbitraje.

    Si alguien sabe de casos con jurisprudencia o bien tenga información sobre el tema agradeceria sus comentarios,

    Gracias a todos y un saludo

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Estabas fuera del país y lógicamente fuera de la cobertura de…

      Estabas fuera del país y lógicamente fuera de la cobertura de Movistar España. Para evitar que te quedases sin móvil las compañías crean acuerdos mediante el cual tu puedes usar la infraestructura de otro operador de otro país. ¿El inconveniente? Que lo cobran a precio de oro. También pueden cobrarte cosas que en el propio país no lo hacen, como las llamadas entrantes: el que te llama pagaría el tramo nacional, y tu el internacional.

      Dices que son 20 minutos, pero en ese caso tendrías que saber ¿cuantos datos se han transferido? Ya que actualmente cobran por defecto 10 € por cada MB transmitido en roaming y hace 3 años probablemente la tarifa fuera incluso el doble o el triple.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Te toca pagar por no informarte bien, anda que a quién se le…

      Te toca pagar por no informarte bien, anda que a quién se le ocurre tirar de roaming para ver la tele estando de vacaciones...

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      A mí me pasó un caso parecido pero afortunadamente acabó bien…

      A mí me pasó un caso parecido pero afortunadamente acabó bien la cosa. Resulta que tengo un módem USB de movistar, lo contraté en la península y a través de una llamada me lo activaron. El caso es que por motivos de trabajo me tuve que desplazar a Melilla y por causas de proximidad a la frontera, mi módem se conectó automáticamente a una red del país vecino, con mi fortuna de que me percaté al final del día. Miré al momento el consumo que tenía acumulado por tráfico de roaming y venía a ser unos 500€. Rápidamente me puse en contacto con movistar para que me desactivaran el roaming, pero ellos lo que desactivaron fue mi línea.

      Posteriormente me puse a llamar a movistar y a poner reclamaciones en su línea de reclamaciones. Cada llamada era por lo menos 20min de espera, les dije que yo no me había conectado a ninguna red extranjera. Ellos me decían que yo había salido del país y que ese gasto lo tendría que pagar. Yo seguí insistiendo en que ellos me habían configurado el módem y que yo no había salido en ningún momento del país por lo cual no creía que debía pagar el gasto.Ellos seguían insistiendo en que primero debía pagar la factura y que luego reclamara, algo que por supuesto yo no estaba dispuesta a hacer.

      Afortunadamente, al cabo de dos meses largos me llamaron de movistar, de reclamaciones y me dijeron que me iban a devolver el importe de la factura. Me dijeron que por causas de proximidad a la frontera mi módem se había conectado a una red extranjera, que esto ya les había pasado en otras zonas del país y que disculpara las molestias.Posteriormente me llegó una carta con el importe de la factura pero en negativo, así que esta anulaba la positiva y al final no tuve que pagar nada.

      Yo pienso que si yo llego a pagar la factura nunca me hubieran hecho caso, así que menos mal que no lo hice.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        No es el mismo caso, este usuario uso el roaming con…

        No es el mismo caso, este usuario uso el roaming con conocimiento de causa, aunque sin leerse el tarifario.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      si te sirve de algo mi mujer tuvo problemas con una linea que…

      si te sirve de algo mi mujer tuvo problemas con una linea que querian cobrarle unos 200€(aproxi)de llamadas inteligentes,ni ellos sabian que era eso,pero asi se reflejaba en la factura,pues todo se hizo del mismo modo en que tu lo cuentas,reclamaciones a consumo,amenazas de ellos y bufett de abogados,nada llego el dia de la citacion(3 años aprox.)y no se presento por parte de movistar ni el tato,el juez nos dio la razon y pagamos la factura pendiente(con el consumo normal) pero no pagamos las llamadas inteligentes,que lo eran porque nadie las conocia,mucha suerte

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Nada que ver, esto es un uso consentido del servicio y le…

        Nada que ver, esto es un uso consentido del servicio y le tocará pagar por no leerse el contrato.

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        Por lo menos el juez no dijo, que una mujer es incapaz de…

        Por lo menos el juez no dijo, que una mujer es incapaz de hacer una llamada inteligente... no me habria extrañado, por que hay tanto juez loco por las cortes de españa...

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      VUELVO A CREER EN DIOS. yo que me quejaba, de ser un puto mil…

      VUELVO A CREER EN DIOS.

      yo que me quejaba, de ser un puto mil eurista, que no he tenido un movil en el que se pueda ver un video hasta hace unos meses que lo compre a traves de una web china (el famosisimo NOKLA). Que mi mayor problema en las vacaciones era a la casa de que pariente podia irme de gorra (estas ultimas he ido a ver a un primo del paradisiaco Getafe... pille un autobus low cost y mi novia viajo en el portaequipajes, haciendose pasar por un golden terrier por que asi pagaba mitad de billete)

      Dios me a dado tan poco sueldo para que no tenga tantos problemas con las compañias de telefono, ya se por que tenia hasta hace nada el Nokia 3390 con los numeros de las teclas ya borrados, Dios me a quitado las vacaciones en el extranjero para que no sepa lo que es el roaming. Nunca vere el sol ponerse en las piramides mayas, jamas sabre como resplandece el sol en los glaciares de los fiordos noruegos en verano, jamas contemplare un atardecer en el acropolis, ni tendre una cena romantica en el restaurant de la torre eifel... pero todo eso vale la pena, soy un privilegiado.

      Seguro que dios no me a dado coche, ni casa, ni si me apuras futuro, por una buena razon... dios me a querido bendecir con otros dones, un pene de 20 cm, sera que quiere que lo use. Me a dicho, no tienes inteligencia para tener pasta, pero por lo menos puedes follar, que con 20 cm, ojos azules y el cuerpo que tienes es gratis. Aloado sea Dios, los arcangeles, los angeles, Jesusitodemivida y la virgen santisima (que como la pille va a dejar de serlo).

      La proxima vez que este tentado de decir a mi jefe, que si me puede pagar las horas extra que me debe, o que quiero entrar a interent desde mi movil para ver videos porno, recordare este post, y le dare gracias al buen y santo padre por abrirme los ojos... mañana voy a la iglesia y quemo 3 o 4 beatas en pura devocion hacia el santisimo acedor y todos sus santos.

      Muchas gracias, he visto la luz