Tengo un iphone4 con movistar. El mes pasado he estado viajando a Argentina, debido a unos problemas con pasaportes tuve que hacer unas llamadas durante 2 dias a España, tambien algunas llamadas a movistar porque no me funcionaba el internet en el movil (llamadas que me cobraron, duraron bastante y no me solucionaron mucho). El caso es que en esos 2 dias hice unos 75 minutos en llamadas, en la ultima a movistar me informaron de que el precio por min. eran casi 3€ asi que decidí no llamar más desde el movil. Lo gordo es que yo llegué a Argentina el dia 5 de agosto y el dia 11 ya me habian cortado el internet en el movil, en esos dias lo usé activando y desactivando la itinerancia de datos como corresponde para bajarme una cancion, subi 4 fotos al facebook y no se si algun juego de la app store, no se exactamente porque en la zona que estaba habia antenas wifi del gobierno en casi todas partes y muchas de las cosas las hice via wifi.
Cuando volví a España me di cuenta de que seguia sin 3G y llame para reclamar y ahi me informaron (despues de muchas vueltas y de pasarme de un departamento a otro) de que me lo habian cortado el dia 11 de agosto debido a la elevada factura que ascendia a 1364€ y que hasta que no lo pagase no me restablecerian la conexion 3G. Mi pareja con el mismo telefono y el mismo contrato ha estado usando internet en el movil durante todo el mes haciendo mas o menos lo mismo que yo y su factura no llega a los 300€, cuando en la mia por 6 dias de 3G quieren cobrar 863€ (el resto hasta los 1364 serian llamadas y el iva)
Esa reclamacion la hice el martes 30 de agosto y me dijeron que en un maximo de 72 horas me llamarian, una semana despues nadie me habia llamado y volvi a llamarles, me dijeron que lo iban a agilizar y en 48 horas tendria respuesta. Pues bien, hoy lunes 12 de septiembre siguen sin llamar, pero he recibido la factura detallada y efectivamente en a seccion "detalle de datos GPRS originados en itinerancia" me 8llama la atencion que entre otras cosas menores hay algo que hice el dia 11/08 de 21110 kb por lo que cobran 206€, otro de 14260kb y 139€, el dia 10 16560 kb 161€ o 8590kb 83€. Yo no creo que de subir alguna foto al facebook se pueda gastar tanto y aunque fuera por algun juego que me descargue que tuviese esos megas me parece excesivo que e cobren 200€ por algo asi. Ademas en un mensaje que recibí el 4 de agosto se me informaba de lo siguiente; "wap 4,72 eur(incl. 1024kb, bloq 1024kb), internet 11,8 eur(incl 10 MB, bloq 10MB) IVA i. >¿ que significa esto? si es que por cada 1024kb me cobran 4,72 el precio de 21110 kb seria 97€ y no 206€, ¿acaso GPRS no es lo mismo que Wap? si esto es asi y el precio es ese, ¿porque no me han bloqueado como dice en el mensaje para que no gastara tanto?
El caso es que no se que hacer y agradeceria algo de informacion sobre esto