De Movistar a Jazztel: Sexo, Mentiras & Cintas de Vídeo

A continuación actualizo con lo que ha acontecido el día de hoy:

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Esta mañana, sobre las 9, me llamó una Comercial del 1004. Le tuve que contar toda la historia desde el principio (por enésima vez....) Ella seguía insistiendo en que por parte de Movistar todo estaba Ok. Yo insistí en que me daba igual lo que Movistar me dijera: YO SEGUÍA, SIGO CON EL PROBLEMA . Para Jazztel mi línea seguía siendo de Movistar. A la persona que me llamó le pedí-insistí-rogué-suplique que se molestaran en cruzar la información directamente con Jazztel para que comprobaran que YO TENÍA RAZÓN Y QUE YO NO MENTÍA. La Comercial que me atendió me prometió que iban a revisar todo y que ella mimsa me llamaría personalmente. Horas más tarde efectivamente me llamó. Según ella, comprobaron que había un pequeño error, un proceso "colgando-pendiente" y que según ella ya estaba todo solucionado. Horas más tarde me llamó otra persona de Movistar y me dijo lo mismo, a eso de las 5 de la tarde. Acto seguido llamé a Jazztel y según Jazztel esa línea estaba "en el limbo". Es como si estuviera dada de baja. A Jazztel le aparecía que sus servicios no eran compatibles con esa línea, dando a entender que yo no podría recuperar esa línea.

Pienso que efectivamente esa línea está en el limbo, perdida, etc etc etc por supuesto POR NEGLIGENCIA DE MOVISTAR. Como estoy harto de que unos y otros me mareen, me tengan colgado del Teléfono, oír mentiras y más mentiras, engaños, que me corten las llamadas para no atender mi reclamación e incluso que un Comercial del 1004 simuló interferencias en la línea para no atenderme y colgarme ESTA MAÑANA HE PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN POR ESCRITO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR ya que estoy harto harto y HARTO de todo este calvario. Por supuesto espero que "rueden cabezas" y que se me indemnice por todas estas molestías, por estar todo este tiempo sin Internet y desde hace dos días sin teléfono y por el trato vejatorio y monopolista por parte de Movistar. Se ve que a Movistar le ha "fastidiado" que yo no me quede con ellos y que me quiera ir a la Competencia. Yo he jugado limpio: aseguré que me iba a Movistar a condición de un producto que Movistar me ofreció: conexión de 30 Megas. Ese producto no pudo ser así que yo no tengo la culpa. Quiero volver con mi antiguo Operador: Jazztel.

De hecho perdí una Oferta muy buena que me hizo Jazztel de por vida a un precio inmejorable pero decidí apostar por Movistar y la cosa ha salido fatal...¡maldita la hora en que opté por pedir la Portabilidad a Movistar!

Hoy me he venido "pa'l pueblo" a disfrutar de unos días de "asueto". El Lunes-Martes volveré a la vida normal y volveré a llamar a Jazztel y ver como está el Tema. Quizás normalizar mi situación en lo que a Línea Telefónica y Adsl se refiere me lleve un mes pero lo dicho ESPERO QUE "RUEDEN CABEZAS" . No voy a permitir que nadie me trate como me ha tratado Movistar. Conozco mis derechos y pienso hacerlos prevalecer. No le deseo ni a mi peor enemigo lo que he pasado yo durante estos días... Nadie se merece que Movistar le trate como me ha tratado a mí.

Espero disfrutar de un fin de semana tranquilo, relajarme, disfrutar de mi familia y de mis amigos. Os deseo a todos que tengais un buen finde y aprovecheis para descansar y disfrutar de vuestro tiempo libre y de vuestra gente.

Gracias & Saludetes.

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Pos todo esto se podría evitar si hubiese hecho una cosa muy sencilla : averiguar la distancia hasta la central.

Hay mas, si de los 20 de pazztel recibías 12 , por que razón de Los Santos MB pensabas que , con el mismo pobre par de cobre, podrías recibir 250% ??? Perdona caballero, pero has sido un ignorante. Y este es el coste . Sin decir que deberías leer mucho mas (opiniones ) antes de dar el paso. Simplemente en este foro mismo, podrías recoger informacion, de sobra, para saber que NO.

Ahora , paciencia. Yo en su lugar pondria linea nueva y intentar luego re conseguir el numero de teléfono antiguo.

SaludoZZ :D

pd : he tenido adsl unos 6 años. Con 3 compañías diferentes, el mejor ha sido Jazztel.

Y luego dicen que quieren hacer la portabilidad movil en 1 día...........

Manolito 74, buenas noches, he leido todo lo que has publicado, trabajo en Jazztel y si puedo ayudarte en algo quedo a tu disposicion. Respondeme y vemos como hacemos para ponernos en contacto y ver si puedo ayudarte en algo!

saludos.-

Hola manolito74, ya siento lo que te está pasando y se lo que se siente, a mi me pasó lo mismo hace un par de años, pero en mi caso fue

Orange VS Movistar, resulta que los de Orange me tramitaron una portabilidad que yo ni mi mujer habíamos pedido, el caso es que al cancelarla y demás me pasó que durante 2 meses los de Orange no se que narices hicieron, pero Movistar no podía recuperar mi línea para darme ADSL y la verdad que fue una gran odisea, así que la única solución que me quedó, fue recurrir a la oficina de telecos de madrid, exponiendo mi caso y mano de santo chico, al de un par de semanas, ya tenía el adsl operativo otra vez.

Un saludo y espero se te solucione todo pronto.

Hola:

Muchas gracias a todos por vuestro apoyo y palabras de aliento que al menos hacen que todo esto sea un poquito más llevadero.

Hoy es día 25 de Julio y sigo IGUAL... Nadie se ha dignado en llamarme y darme una Solución.

Saludetes. ;-) :-(

Perdon! entiendo su postura, solo quise ayudar. Como veran ya estoy registrada por si les da mas seguridad, pero sigo siendo una desconocida mas alla de todo!

Espero que tengas exitos Manolito y que puedas resolver pronto tanto lo del adsl como tu situacion laboral.

Saludos.-

como te dijeron en otro foro, esa linea darla por perdida, al anular la portabilidad el mismo dia q se llevava acabo, se quedo en medio de nada, y jazztel jamas podra recuperarla, y menos los inutiles del 1565

Mi caso ha "avanzado" un pasito más... (al menos a nivel Teórico...). Al parecer Movistar está haciendo gestiones sobre mi caso y se ha puesto al habla directamente con Jazztel, ¡ya era hora!. La solución que me proponen es la siguiente: dar de Alta una nueva línea y después recuperar mi antigua numeración sobre esa Línea Nueva. Yo sé que eso Técnica-Física-Administrativamente es posible y factible. La solución sería perfecta excepto por un importante "pero": soy yo el que tengo que pagarle a Jazztel ese Alta que me cargarían en mi Tarjeta de Crédito y que creo que son unos 50 Euros... Vamos, que esto es de traca y de Pandereta: Movistar me engaña y me miente, me ofrece un Producto que realmente no me puede dar, me deja sin Línea y sin Adsl, me "torean"-engañan-miente-maltratan psicológicamente en el 1004 ¿y ahora tengo que pagar yo 50 Euros por culpa de Movistar...?. Como comprendereis les he dicho que no. Que sea Movistar quien pague ese Alta de Línea (que además a Movistar le sale gratis) Nota: Hoy sobre las 14 horas, se puso en contacto conmigo un tal "Daniel" de Jazztel para informarme también de todo esto. Saludetes. Pd. Ese Post es mío (es que había entrado sin logarme) :-(

Hola de nuevo: Hoy es Miércoles 3 de Agosto, son las 13:30 horas y sigo sin Internet y sin Adsl. Hoy tampoco se ha puesto nadie en contacto conmigo, ni desde el 1004 ni ninguno de los Moderadores. No obstante hay importantes novedades.... Hoy he ido a recoger una Carta Certificada a Correos. Para mi sorpresa he visto que se trata de una Carta del Organismo que me está gestionando la denuncia en la que se me requiere una serie de documentación. La cosa pues marcha bien:teniendo en cuenta que estamos en Agosto y que mi Denuncia ya se está tramitando la cosa pinta bien. Mañána iré a adjuntar la Documentación requerida a mi Denuncia y a dejar constancia escrita de nuevo que sigo sin Línea y sin Teléfono. ;-) Seguiremos informando... Gracias & Saludetes. ;-)

te a puesto lo que quieras q llega navidad y sigues igual, tanto en este foro como en otros ya te lo advirtieron, pero tu no te lo crees, ya veras como jazztel no hace nada, son unos inutiles.

Bueno, parece ser que mi caso está en vías de Solución. Uno de los Moderadores del Foro Oficial de Movistar, Rafa, me ha confirmado que los señores de Movistar van a darme de alta una nueva Línea con mi antigua numeración y a partir de ese momento seré libre para irme con Jazztel (al menos esa es la Teoría). No obstante hasta que no lo vea no me lo creo. ;-( En todo caso "seguiremos informando". Gracias & Saludetes. ;-)

Hola de nuevo: Actualizo datos.... Ayer, día 17 de Agosto, Movistar me dio de Alta mi Línea de Teléfono otra vez (con la misma numeración) por lo que "teóricamente" todo estaría listo para llamar a Jazztel y hacer la Portabilidad. Hoy cuando me levanté, a eso de las 9:30 llamé a Jazztel, al 1567 y pensé que podría hacer la Portabilidad ya sin problemas pero me dijeron que no podía porque Jazztel no me puede dar servicio Adsl sobre esa Línea por no ser "compatible". A los 5 minutos me llamó Daniel (del Departamento de Calidad de Jazztel) y le comenté que seguía con problemas para hacer la Portabilidad. El propio Daniel se extrañaba de que no pudieran hacerme la Portabilidad estando ya la línea operativa con Movistar y no entendía nada, no obstante prometió investigar y llamarme a lo largo de la mañana. A eso de las 12 me llamó Daniel y me confirmó que efectivamente hay un "problema" y que Jazztel no puede darme servicio Adsl sobre esa Línea. La "excusa"-disculpa que me dio ahora era que debía seguir con Movistar hasta que Movistar emitiera mi primera Factura para que así de esa forma los Servicios de mi Teléfono les parezcan actualizados-volcados a Jazztel. No sé, ya no entiendo nada, ya no quiero saber y ya no quiero entender, simplemente estoy desesperado, agobiado, asqueado y demás "-ado" que se os ocurra. Todo esto me está superando. Cuando parece que avanzo un poco más es como si retrocediera. Sinceramente YA NO SÉ QUE HACER. En el 1004 me han dicho que las Facturas las emiten el día 13 de cada mes. De ser así tendría que estar otros 25 días esperando hasta que se emita esa Factura y pagando por una Línea y servicio que no tengo y no puedo disfrutar. Lo más grave es que tampoco tengo claro que si espero a la emisión de mi primera Factura en Movistar pueda portarme a Jazztel (ni siquiera el propio Daniel me lo asegura...). Solo sé que estoy si cabe peor que al principio y la solución cada vez está más lejos. ¿Alguna idea-opinión-sugerencia?. Saludetes. :-( :-[

lo mejor es q ya q tienes linea, contrates el duo 10mb de movistar y q leden a jazztel.

Hola de nuevo. Pues bien, a día de hoy aunque no está todo solucionado, han sucedidos cosas importantes: - La semana pasada me llamaron de la Revista "Computer Hoy", de la sección "Computer Cabreos", interesándose por mi caso. - Gracias a las gestiones realizadas por Rafa (Moderador del Foro de Soporte Oficial de Movistar) hoy mismo, hace un par de horas, me han instalado una Conexión Adsl de 10 Megas de Movistar. Así que desde hoy y hasta que todo este calvario finalice y pueda irme a Jazztel voy a poder disfrutar de forma totalmente GRATUITA de dicha Conexión Adsl cortesía de Movistar. Gracias & Saludetes. ;-)

de gratis nada, como te van a poner 10mb por el morro? ya veras como te cobran

Oye manolito, una pregunta.

¿Por que pones ese titulo en el post?

En todo lo que he leido no ha habido nada de sexo ni cintas de video..........

No lo entiendo. ¿Me lo puedes explicar?

Hola:
Ya, lo sé, sé que llevaba mucho tiempo sin dejarme caer por este Hilo pero es que había poca cosa que contar (por no decir NADA). Sin embargo ahora ya tengo noticias que contar.
Me han contestado de Consumo y Movistar ha decidido darme como "compensación" una cantidad de dinero que considero RÍDICULA y a todas luces INSUFICIENTE, de la que por cierto NO ME HAN INGRESADO NI UN DURO EN MI C/C. Así que visto lo visto mucho me temo que me tocará reclamar VÍA JUDICIAL.
Pero en realidad la noticia por la que escribo no es esa. Hace unos días comprobé con estupor y una mezcla entre ilusión-incredulidad-temblores, etc que tenía Cobertura a través de la Web de Jazztel para mi actual número de Teléfono. Así que llamé para confirmar y dicho y hecho, tramité mi Portabilidad. Hoy me llegado, vía Seur, el Router de Jazztel: un Comntrend AR-5387un (más bonito: todo negro, pequeñito, con sus dos antenas) XD
Nota: En relidad el Router ya me lo había enviado el día 16 pero no estaba en mi Domiclio (¡bien por Jazztel y por la rapidez en la que han tramitado todo!)
Lo mejor de todo es que según la Documentación que se me adjunta el servicio se me va a activar el día 22 de Noviembre (vamos, que de ser así a mí me habría tocado la Lotería un mes antes)
Así pues el esfuerzo creo que ha merecido la pena, y espero no llevarme ninguna Sorpresa ni que Movistar me líe ninguna más o me la líe cambiándome de par para que tengo menos velocidad o vaya usted a saber (porque conociéndoles, me espero cualquier cosa).
Ahora solo resta que el día 22 no tenga ningún problema y que todo vaya bien y como comentaba al principio lo siguiente será reclamar vía Judicial compensación económica como dios manda (no olvidemos que llevo así desde Julio y ya estamos entrando en la recta final de Noviembre ).
Por supuesto gracias a toda la gente de todos los Foros que me ha ayudado-aconsejado-apoyado, a todos los Foreros de la Comunidad Movistar y a todos sus Moderadores que me consta han hecho todo lo que han podido.
¡GRACIAS A TODOS!.
Saludetes.

Hola:

Yo no tengo para nada tan claro como tú que la culpa del problema sea exclusiva de Movistar, no se en que te basas para consluir que todo lo que dice Movistar es mentira y todo lo que dice Jazztel es verdad, sobre todo cuando la gestión administrativa de Jazztel es bastante desastrosa.