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MOVISTAR ESTAFA A SUS CLIENTES

BocaDePez
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Me da incluso vergüenza explicar lo que me ha sucedido con una compañía de telefonía de este país que al parecer se dedica a atracar a los clientes….El día 18 de enero recibí en mi móvil el siguiente mensaje: (lo escribo literalmente, tal cual me aparece en el móvil) 500504 18-Ene-2008 11:42 Movistarinfo:Desde el próximo día 18 disfrutas de 1 mes GRATIS de navegación en emocion.Entra en el icono de tu menu del movil o en wap.movistar.com. ¿Qué entienden ustedes con el mensaje? ¿Hay muchas interpretaciones posibles? Pues me han suspendido la línea de teléfono porque me he negado a pagar los consumos de emoción del 18 de enero al 18 de febrero, informándoles de la promoción que me hicieron llegar. Me comunican reiteradamente que no procede porque existe en esa promoción letra pequeña que aunque no la sé y nunca me la hicieron llegar, ellos si la saben y por eso no procede, es decir, es un mensaje trampa, para que el cliente gaste y luego, o paga o se queda sin línea, ¡un estafa en toda regla!. En Movistar los operadores insisten una y otra vez en que si quiero tener línea pague la factura pendiente, da igual el mensaje que tenga guardado o la promoción que me hicieron llegar, dicen que no sirve, me suspenden la línea y me exigen pagar el importe pendiente por esos consumos aunque evidentemente no corresponda…..¿como se le llama a eso?¡¡Por favor que vengan los mossos!! ¡¡¡ME QUIEREN ATRACAR!!!

Cómo pueden permitirle a esta compañía trabajar de este modo? No salgo de mi asombro al pensar en a cuantas personas más ha atracado Movistar y seguirá atracando si no hacemos públicos actos como este.

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BocaDePez
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A veces dejar de pagar no es la solucion a un conflicto. Paga, y denuncia. Es asi de triste, si no pagas eres tratado como un delincuente pese a que tengas mas razon que un santo, sin embargo, si pagas, ademas de recuperar tu linea, parece que tengas todo el derecho a denunciar.

penoso, sin duda.

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BocaDePez
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No puedo dejar que me cobren 183€+IVA por algo que no me corresponde pagar. Y si....... tienes toda la razón, he decidido no llamar más al 609 porque me tratan como una delincuente. Voy a empezar los trámites de denuncia en la OMIC

BocaDePez
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paga la factura y luego denuncialo en la oficina del consumidor, aportando las pruebas pertinentes al problema ( factura, sms del movil, ect.. ect...)

Tienes las de ganar. Te han estafado ( a ti y a muchisima gente mas que le llego ese SMS y hizo caso al mensaje)

cort

Wenas, yo aunque sea triste tener que hacerlo así muy pocas veces me acojo a promociones de este tipo, porque siempre suelen tener letra pequeña y pasa lo que pasa...

Es lamentable que Movistar tenga que actuar así para ganar cuatro duros, pero como siempre nadie les mete en vereda, pues siguen así.

Saludos

BocaDePez
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Inicia la portabilidad a otro operador. Por ley no pueden retenerte el número por un impago...no es forma legal para reclamar el pago de nada el que te impidan la portabilidad.
Esto lo digo para que por lo menos no tengas tanto perjuicio por quedarte sin línea y el número al que todos te llaman.

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BocaDePez
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Me han dicho que por impago si que pueden no autorizarme una portabilidad. ¿no es as?

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BocaDePez
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si. yo he pagado los 20euros de fianza de la portabilidad y los he perdido. movistar se queda con mi numero por impago.

BocaDePez
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a mi me han cobrado 57 euros de mas en una factura xq dicen q aun no estaba disfrutando del bono q contrate, a pesar de q yame 3 veces para informarme y los tres operadores q me atendieron me dijeron q ya podia disfrutarlo, aun x encima la operadora a la q le akabo de acer la reclamacion me colgo mientras ablaba, confiaba en movistar pero me parece increible, me voy a poner en contacto con la ocu o similares y voy a denunciarlos xq es la unika forma, cuantas mas denuncias mas posibilidades.Animo 1saludo