Movistar empieza a cobrar por llamar al 1004. Una verguenza

La verdad es que como sea generalizado se están cubriendo de gloria. Yo hace 3 meses que ya no estoy con ellos después de mucho tiempo con Fusión. Reconocieron que la señal del móvil no llegaba bien en mi vivienda por falta de potencia de sus repetidores y su solución era que yo costease el alquiler de un dispositivo que se conecta al router para amplificar la señal dentro de mi vivienda.

Evidentemente les dije que sí, que me pusieran dos.

No te creía y he ido a mirar los precios de los teléfonos de información tipo 1004, 1567, 1400 etc. en la web de movistar, aquí: www.movistar.es/tarifas

Pero, ¡sorpresa! No vienen por ningún lado esos números. Sólo los 118xx y los de emergencias.

Se masca la tragedia. No os preocupéis, dirán que la ley les obliga a que el servicio, como tal, de atención el cliente sea gratuito; pero la ley no dice que el número para acceder a él también lo sea.

Hola,

esto también lo he observado yo en mi caso los he denunciado a telecos y reclamado via web y ya está arreglado. Yo ya llevo 10 denuncias a movistar en telecos y mano de santo

Jajajajaja dios, los clientes que van a perder...

Dicen que esto sucede si llamas a traves de VoIP

Saludos

Si pones que haces una llamada cada vez que reinicias la centralita puede considerarse abuso de el uso del 1004 y pueden cobrarte. Creo que en las condiciones de uso está. Tal vez al cabo del mes llames cuantas veces? 30/40 veces pero cuelgas rapidamente se puede considerar mal uso y pueden cobrarte y más si lo tienen en las condiciones de uso.

Si me cobraran a mi por las veces que los tuve que llamar en un mismo día .... Lo que está claro que se están cubriendo de gloria y sin contar cuando se pasan por el forro el enviar el contrato de los productos (yo pasé de mi anterior producto en 2011 a fusión y no tengo contrato donde está reflejado y son ellos los que tienen que enviarlo). Más les vale bajarse del carro de tantas pijadas, aunque espero que se lleven un buen palo de una vez por todas.

Salu2.

Entiendo tu malestar, pero tú tienes que entender que estás haciendo un uso indebido del servicio, no sé las veces que enciendes/reinicias tu centralita, pero si en un lapso de cuatro horas has llamado tres veces, imagino que a final de mes llamarás muuuchas veces.

Por eso, no cabe decir "Si un usuario tiene un problema no le pueden cobrar por informarse.", por que tú no ese el uso que estás haciendo del 1004.

Saludos.

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Edito: Aparte, releyendo el hilo, como indican los compis, seguramente sea un error de apreciación y luego el coste no compute para el total de la factura.