El horario de atención del servicio de atención de Movistar, 1004, cambiará del modelo actual, 24 horas, a uno más reducido, de 9 de la mañana a las 10 de la noche.
Ya se le ha comunicado a las empresas de telemarketing que trabajan para el operador dominante, iniciando éstas los procedimientos para llevar a cabo negociaciones con los sindicatos para llegar a un acuerdo por la modificación sustancial de las condiciones de trabajo de aquellos trabajadores afectados.