Móvil no conecta con 5G de Digi tras consultar los datos pendientes

Pasa que muchas veces los call centers no forman en condiciones a los empleados, entonces cuando surge algún problema que se sale un poco fuera de lo común o hay que entrar en detalles más técnicos ya no saben qué hacer, así que muchas veces se inventan algo a ver si cuela, para intentar "resolver" el caso lo más pronto posible y continuar con la siguiente llamada, chat, correo, ya que les piden agilidad para resolver pronto las dudas del cliente, en vez de dedicarle todo el tiempo que necesite.

Entonces por eso te digo que no te rompas la cabeza peleando con atención al cliente, puede ser algo que le esté pasando a poca gente, así que lo veo difícil que alguien derive el caso al departamento adecuado.

Puedes registrarte con tu número para ver los consumos de tú linea así no tienes que usar el acceso por email.

ahí no sale la información que te está pidiendo.

Ya no me acuerdo si cuando está restringido del lado del operador también salía lo de "NSA Disconnected" o no en NetMonster… así que con ese pantallazo no me atrevo a afirmar nada.

Ya que tienes NetMonster prueba a entrar en "Phone info" desde su menú a ver que te dice de los dos settings NR que comenté antes (NR Available y NR State).

tienes un Samsung? u otra marca? Samsung tiene su propio código el #*0011# creo que era si es en otra marca… desconozco como se entra si lo han betado desde la marca. en Xiaomi si que sé que en mi móvil no iba y se entraba dándole a varias veces al almacenamiento interno. Pero vaya, que si puedes probar con otro terminal a ver que pasa, mejor.

Ni idea. Yo en esa pantalla tengo miedo a tocar cosas (leí que alguien dejó el movil mal por modificar el setting DSDS creo).

Aunque lo que comentas sí he llegado a cambiarlo, pero para añadir NR a la lista si empezaba sólo por LTE; de esta forma el menú del móvil ya permitía elegir 5G/4G… en vez de solo 4G/3G… (pasaba con Simyo hasta que actualizaron el firmware de mi móvil).