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Modificacion de la penalizacion en Movil R

PaBLeRaZ

Os cuento mi caso:

finales de octubre de 2012. llamo a R para preguntar si adquiriendo un movil con una tarifa en concreto, pasados 6 o 7 meses, cuanto me costaria bajar de tarifa. Respuesta: Antes de 3 meses, la diferencia de precio del terminal, y despues de 3 meses 50 € + iva por cada bajada. En mi caso queria bajar de 49€ a 29 €. Es decir 100 € + iva.

Hago la porta y el 28 de octubre soy de R.

14 de enero de 2013, hoy, llamo para confirmar si lo que en su dia seguia en pie (malas experiencias con lo que dicen y luego no cumplen) y cual es mi sorpresa que a día 1 de enero de 2013 se ha modificado la penalizacion por cambio de tarifa. Ahora antes de 10 meses son ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡150 € + iva por tramo de bajada¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡. Es decir, que por bajar de 49 € a 29 € me quieren cobrar 360 € con el iva incluido. Es una broma? La ley no estipula que si se modifican los condiciones del contrato el cliente queda exento de cualquier penalizacion a excepcion de la subvencion del movil? No creeis que esa penalizacion es abusiva? Es que me parece un atraco que me quieran cobrar 360 € por hacer un cambio en la tarifa.

Lo dicho, corregidme si me equivoco en lo que estipula la ley, porque tenia entendido que si no te avisaban con un mes de antelacion, el cliente quedaba libre de permanencias en tarifas y demas excepto la subvencion del terminal.

Un saludo, y espero vuestra ayuda¡¡¡

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BocaDePez
BocaDePez

Yo pensaba siempre que la máxima penalización era el precio del terminal prorateado con la permanencia que te quedaba. De todos modos, no me gustan los líos y por eso compro los móviles libres.

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Cheggggg

R envía los móviles libres :D

BocaDePez
BocaDePez

Por supuesto que tienes razón. Si ha habido un cambio en las condiciones posterior a tu alta, en caso de baja anticipada te tienen que aplicar la penalización que había en su momento y no la posterior.

Esto no es como un cambio de tarifa, que si no la aceptas te vas, se trata de una penalización que tienes que pagar sí o sí, y si contrataste con unas condiciones no pueden aplicarte las nuevas, salvo que sea beneficioso para el cliente

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BocaDePez
BocaDePez

La cuestión es que si lo contrato después del 1 de Enero está con las nuevas condiciones, y no puede hacer nada

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PaBLeRaZ

ya me han contestado, y el que me ha quitado de dudas ha sido quecheparece. Por lo visto era una confusion. Las nuevas altas o portas o lo que sea a partir del 1 de enero de 2013 llevan penalizacion por bajada de tarifa de 150 € + iva. Las anteriores a enero de 2013 siguen igual que antes, 50 € + iva a partir del 3º mes, y si son iphone o galaxy s3 100 € + IVA. Vamos, lo que yo pensaba, que a los anteriores no nos podian tocar el contrato porque en caso de hacerlo sin avisar nos daban derecho a mandarlos a paseo. Un saludo.

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BocaDePez
BocaDePez

Es que cae de cajón, sería mucho descaro incluso para R el hacerlo. Es como si compras algo a plazos a un precio, y si en la segunda cuota el artículo sube, te apliquen la subida en la mensualidad.

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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PaBLeRaZ
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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demasiadas "confusiones" :P, curiosamente siempre a favor de ellos

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BocaDePez
BocaDePez
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fervigo
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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