Bueno, a mi me pasaba exactamente lo mismo, llame vino el tecnico y cambio el splitter, subio a la terraza a cambiar algo tambien y cuando se fue iba bien pero a la noche seguia =. Otra llamada vino otro tecnico al dia siguiente, cambio el conector que iba al modem, quito unas cuantas grapas que al parecer habian atravesado el cable y se fue pero al rato otra vez jodido. Tercer día, vuelve a venir otro tecnico, probo con el modem de pruebas y no se caia la conexion asike cambio el modem, tube q esperar como 1h para q lo dieran de alta y desde entonces (esto fue ayer) va perfectamente.
Pero ahi va una pregunta, yo el modem lo tenia en propiedad (lo compre por 60#8364; en su dia, era un SB5100) y al ponermelo nuevo me cobraran algo? porke yo ni firme nada ni el tecnico me dijo nada y de hecho se llevo el modem cascao.