Mi caso es el siguiente, tenía contratado el servicio de adsl con Ya.com 2mb, en mi contrato, razón fundamental por la que elegí esta compañía, no me exigían un periodo de permanencia. No hace mucho recibí un email de ya.com avisándome que estaban disponibles los 20MB y me los ofrecían a un precio atractivo, el email en cuestión, tenía un enlace para comprobar si esa oferta estaba disponible en mi demarcación, así que lo consulté, efectivamente estaba disponible pero no me interesó el cambio y lo dejé así. Cual no sería mi sorpresa cuando a las pocas semanas me llamaron de ya.com para avisarme de que ya habían procedido al cambio de conexión como yo había solicitado (cosa falsa totalmente).
Me puse en contacto con ellos a través del S.A.T y tras una odisea de teleoperadores me encuentro con que me habían cambiado el contrato a 20MB sin mi consentimiento, sin yo firmar nada y encima con periodo de permanencia obligatorio. Finalmente, después de mucho discutir me dijeron que darían para atrás el trámite y la cosa se quedó así.
Sin embargo, como ya no tengo confianza en estos señores, llamé para comprobar que me habían devuelto a mi contrato original, nuevamente la sorpresa fue mayúscula ya que me dijeron que no se podía dar para atrás el trámite y que no me quitaban los 20Mb. Como el escollo principal para que yo rechazara este servicio no solicitado es el periodo de permanencia obligatorio, un chico de Bajas me aseguró que tomaba nota y que en mi contrato señalado que no tendría tal periodo de permanencia obligatorio, para que me asegure de que esto es cierto, me ha dado un numero, de manera que en unos días llamaré al SAT y en teoría, cualquier teleoperador, una vez que le diga este número, verá en pantalla que no estoy sujeto al periodo obligatorio de permanencia en ya.com
Mi pregunta es si lo de este número que me han facilitado es cierto, si me puedo fiar, porque no me creo nada de lo que me cuentan estos señores, y si finalmente, me están engañando, ¿qué puedo hacer para que mi contrato antiguo siga en vigor, ya que no yo he firmado ninguno nuevo y tampoco lo he pedido?
