Migracion de 3 a 20 megas

Estamos en el mismo caso. El dia 8 por la tarde pido la migración de 3 a 20 Megas. El dia 9 recibo un correo en el que me dicen que la migración se ha realizado con exito. Reseteo el router y compruebo la velocidad de sincronización, estaba como antes a 3Mbs. Llamo al servicio tecnico y me dicen que si que la migracion les sale que esta hecha pero que es raro que se hiciera en tan poco tiempo. Otra persona del servicio tecnico me dice que la migración se va realizando poco a poco como a ti, lo cual hace que me agarre un buen cabreo y despues de tenerme un rato en espera me cuelgue el telefono. Vuelta a llamar me abren incidencia de baja velocidad hasta hoy que sigo igual. Por mis valores de atenuación y señal ruido deberia de sincronizar a unos 12 ó 13 Megas.
Nos toca esperar a ver que pasa. Pero claro ellos pretenden cobrar los 20 Megas desde que recibes el correo de la migración.
El nº 900 que supuestamente te habilitan cuando abres una incidencia no funciona, a llamar al 902 y a pagar.
Todo un desproposito y una falta de profesionalidad absoluta.
Que pena. Al final no nos quedara mas remedio que ir Telefonica pues ellos por lo menos te atienden en un tiempo bastante corto.
Ya me contaras com o te fue
Un saludo

Bueno soy yo otra vez. Acabo de llamar ahora mismo al servicio técnico , lo que aprovecho para rectificar que ahora si funciona el nº gratuito 900. Me ha dicho otro técnico que esto que nos ocurre le esta pasando a mas gente, que les comunican que la migración se ha llevado a cabo cuando no es asi. Me dijo que le va a pasar la incidencia a su coordinador y que no me preocupe que se solucionara. Cruzemos los dedos. Hasta luego

a mi me acaban de decir que pasan incidencia... que miedo....... es peor que cuando yo trabajaba en jazztel XDDDD pues na me decia que al menos tenia que subir un par de megas y le dicho que no que el problema es que no a migado no que de los 20 megas solo me lleguen 3 XDy na.. a sperar toka.........

suerte a ti tb y veme diciendo lo ke te dicen y eso asi nos mantemos informados XD

saludos

boca de pez de arriba = yo.. se me fue la pinza por cierto ke numero 900 es? ami tampoco me a funcionado nunca el puto 900 XD y no veas como se columpian en el 902..

Bueno, a mi me tardaron creo que unos 15 días, pero ya me lo advirtieron cuando pedí la migración (fuea principios de año y aún era YA), también me dijeron que cuando se llevara a cabo estaría un par de horas sin ADSL, como así fue (bueno, realmente creo que no llegó a la hora)
Sincronizo a 9-10 megas (según parece por la distancia a la central (unos 3 Km)

Edito. tube que pedir el cambio de router, ya que el que tenía antges (504T) perdía constantemente la conexión. 8aunque teóricamente estaba preparado para los 20 megas, también pudo ser que se estropeara), me enviaron un 524 y sin problemas

saludos

pero antes de tenerlo te avia llegado ya la confirmacion de que ya tenias todo? es decir ami por ejemplo me llego el mail diciendo ke el servicio esta activado y ap apartir de aora se facturara ese y los datos de conexion de los 20 megas con un " activacion finalizada" aunke me aigfa tardado un dia no se al llegarme el mail pense ke ya taba

Es el nº 900 902 222 llamando desde el nº con el que has contratado tu ADSL

Bueno voy a realizar el diario de mis aventuras con ya.com xD que por ahora no me puedo quejar de que tarden porque llevo pocos dias

me informan que tengo que esperar

vuelvo a llamar al dia siguiente
les vuelvo a explicar toda la midonga.. y me dicen : XD
efectivamente la migracion administrativa se a efectuado pero la tecnica no puede aver avido algun problema en la central

volvemos a la carga despues de 1 ora de disculpe la demora

insisto que sigo sincronizado a 3 megas y me replican que no que ace ping y le contestan los 20 megas XD toc toccc abre la puertaa y que si me pone ke estoy sincronizado a 3 megas es que no mi linea no soporta mas

le indico que estoyt a 200 metros de la central

mis datos tecnicos son :

Max Tx Power -38 dBm/Hz

SNR Margin 25 31

Line Attenuation 22 11

Data Rate 3008 320

y nada me dice que me pida 3 megas despues al pedir otra vez 20 se arregla ... YA.. CLARO...

nada vuelvo a llamar y me dicen que si que me crean incidencia que tengo razon que sigo conectado con el adsl antiguo me realizan unas pruebas y las adjuntan todo ok

llamo sta noche.. 2 oras de espera

primero me vuelgan

2 oras mas

me dicen que "HASTA 20 megas.. " y ke es lo ke ay les digo ke mire la incidencia de su compañero.. LA INCIDENCIA NO EXISTE....

vuelvoo a llamar al morento..
20 minutos.. de espera

me acen acer de nuevo las pruebas de los troyanos.....protocolo.. y me crean una incidencia por lentitud de conexion.... pero que es tan dificil de entender como le dicho que desde que me migraron la sincroniza no a camviado en ningun momento ni una milesima.. nada.. que llame en un par de dias.. esta vez el operador era majo y me da el numero de incidencia.. me echo a llorar? XD o los 3 megas definitivamente son mis 20 megas por mi linea? xD

Hay dos posibilidades:
Efectivamente te han cambiado a hasta 20 MB, pero tu linea no aguanta más, no tanto por distancia, sino porque está degradada: ¿cuan tan antiguo es el cableado de tu zona?

Vale, lo admito es una explicacion pillada por los pelos.
La otra posibilidad es que no te han cambiado el perfil en la central, pero el acceso a los ordenadores para mirar ese perfil está muy limitado. Lo mejor es que intentes llamar por las tardes entre las 17:45 y 18:25 al servicio técnico y si tienes un poco de suerte te tocará alguien que te lo pueda mirar.

Yo también al fin migrado más o menos lo mismo que tu de velocidad.
¿ Que router tienes ?