Migracion a 20Mb en 48 horas???

soy cliente de jazz desde el 9 de Sep. con cobertura para 20Mb desde el 1 de Oct. y acabo de llamar al 1565 para consultar como iba el proceso de migracion a los 20Mb (que ya habia solicitado 3 veces por telefono y una por la web) y me han asegurado que tendré los 20Mb en un maximo de 48 horas :-o ,como no es muy creible,he vuelto a llamar y me ha dicho lo mismo,todo esto sin recibir el contrato ni volver a hacer la grabacion de voz ¿será verdad?